Design in dem von Kludi interpretierten Sinne, gehört zu den Schlüsselfaktoren einer strategischen Firmenentwicklung. Es beschäftigt sich primär mit den gegenwärtigen und künftigen Bedürfnissen der Menschen und führt dann zu überzeugenden Produkt- bzw. Systemkonzepten.

Design besteht im Wesentlichen aus drei Kriterien:

• Erstens: es erklärt sich von selbst und spricht für sich (Form follows Function).
• Zweitens: es macht das Leben der Benutzer leichter, angenehmer und komfortabler.
• Drittens: es bleibt auch nach vielen Jahren buchstäblich sehenswert, so dass sich die Benutzer daran erfreuen.