常见问题

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  • 配件

  • 皂液器损坏,该怎么办?

    由于长时间不使用,洗涤剂变干,凝结在洗涤泵中。将皂液器泵放入温水中,然后用自来水不断冲洗,直到冲洗干净。

  • 冷热水龙头

  • 脸盆和厨房专用冷热水龙头:出水量极小。 该怎么办?

    水龙头在正常水压下出现这种情况,可能是由于气泡器上堆积了大量污垢,应该清洗或更换气泡器。 如果是脸盆龙头和低压水龙头出问题的话,也可能是由于限流阀上堆积了大量污垢,必须清洗限流阀。

  • 单杆冷热水龙头: 水从把手下面出来。 原因是什么?

    阀芯出现水泄露。 更换相关部件,来解决这一问题。 请注意:阀芯内部的单个密封圈无法更换。 您可以在冷热水龙头部件更换列表中找到对应的正确部件编号。

  • 电子感应龙头:如何不触发感应器使用龙头的清洁模式。例如:清洁台盆。

    清洗模式的操作在随产品提供的说明书中有描述。

  • 安装在台面或墙面的冷热水龙头:连接处出现泄露的原因可能有哪些?

    安装冷热水龙头之前,请保证不同安装长度所需的S型连接部件在无张力的状态下安装,并且按照规定的安装尺寸进行安装。 必须使用原装密封圈;并及时更换损坏的密封圈。

  • 脸盆冷热水龙头:如何调节冷热水龙头出水口的出水角度?

    KLUDI许多系列的脸盆冷热水龙头都带有标准S-Piont起泡器,一款可朝任意方向进行8°调整的气泡器。 S-piont起泡器可设置最大水流量为8升/分钟, 以达到节水的目的。

  • 厨房冷热水龙头:水从可旋转的出水嘴底部出来。 可能的原因是什么?

    水龙头的出水嘴密封圈堆积了大量污垢或被损坏。 单把手冷热水龙头带有密封圈,包括新的合适密封圈和配件润滑脂。 确保密封圈的润滑性不要太高。

  • 厨房龙头:两种出水模式中,水流都集中到伸缩式出水嘴流出,该怎么解决这个问题呢?

    更换伸缩式出水嘴。顾客无法自己修理。请参照更换部件清单查找可更换的伸缩式出水嘴型号。

  • 打开热水器:加热时水龙头上会有水滴下来。 我该怎么办?

    热水器加热阶段,为了确保热水器不会承受过大的压力,所以才会有水滴下来。 这是一种物理现象,并不代表产品质量有问题,因此不需要更换水龙头或提出保修索赔。

  • 滴水:使用完水龙头后或者花洒后的较短时间内还是会有水滴下来。 我该怎么办?

    水龙头或花洒用完后的短时间内出现滴水是一种物理现象,而非产品质量有问题,因此无需更换水龙头或提出保修索赔。

  • 分流器:浴缸上的冷热水龙头分流器不能自动回到原始位置。 我应该怎么处理?

    请检查下分流器上的密封圈或加塞是否堆积了大量污垢,或是否需要润滑。 请清洗密封圈和加塞-如必要-用硅脂进行润滑。 可能需要更换一个分流器。

  • 头顶花洒、淋浴支架和淋浴装置

  • 瓷砖垫片:淋浴装置中的镀铬塑料垫盘的作用是什么?

    并不是所有浴室的地板和天花板都贴有瓷砖。正因如此,在一些情况下需要增加瓷砖的厚度。在没有贴满瓷砖的浴室中,瓷砖垫片可以用来增加瓷砖的厚度。必要时可堆叠垫盘。

  • 手持花洒和头顶花洒的清洁

    应该定期检查科鲁迪头顶和手持花洒是否积有水垢。水垢主要会堆积在喷嘴的橡胶凹槽中。科鲁迪使用的材料能阻止水垢沉积,用海绵或清洁布轻轻擦拭花洒头,即可除去堆积的水垢。对于不遵守这些清洁说明造成的头顶和手持式花洒的损坏,科鲁迪不承担任何责任。

  • 手持花洒:出水量比以前小,该怎么办?

    出水量小的原因可能是密封圈上堆积了污垢。还有可能是花洒内部堆积了水垢。清洁这些小出水口的操作很简单,只需在淋浴的时候将其放置掌中进行摩擦。如果手持花洒出现严重的石灰堆积,则您可以将其拆开,并放置于含有柠檬酸清洗剂的容器里浸泡。不时的保证清洗剂进入到花洒里。然后用清水冲洗。根据产品清洗说明来清洗花洒表面。

  • 手持花洒:淋浴支架应安装在浴缸什么位置?

    手持花洒应安装在容易够到的位置。这样当您需要坐在浴缸里洗头时,就不用将花洒拿在手上了。 手持花洒应安装在容易够到的位置。这样当您需要坐在浴缸里洗头时,就不用将花洒拿在手上了。

  • 喷洒式花洒:喷洒的出水量不均匀。花洒的出水量不均匀。我应该怎么处理?

    清洗花洒喷头出水口。最好用塑料刮刀进行清洗。在自来水下,用刮刀均匀的刮出水口。这样一来,刮松的所有小颗粒都会被冲走。

  • 滴水:在我使用完龙头后或者淋浴后,短时间内会有水滴漏下来,该怎么办?

    龙头或花洒用完后的短时间内出现滴水是一种物理现象,而非产品质量有问题,因此无需更换龙头或提出保修索赔。

  • 滤网密封圈:淋浴软管和手持花洒之间有一个滤网,它的功能是什么?

    每一款手持花洒内都带有滤网密封圈,不能更换成普通的密封圈。否则,滤网过滤的污垢会被冲进花洒里面。这会损坏花洒的内部机制,会出现出水口故障。

  • 淋浴系统

  • 双淋浴系统都能调节吗?

    顶头花洒的顶部管道可进行水平和垂直调整。

  • 保修服务

  • 更换产品组件后,厂家还保修吗?

    为更好地履行保修服务,必须由专业人员进行产品安装。 服务手册里包含了配件更换的专业步骤。 对于这一问题,我们收集了更多信息,以不断完善我们的保修条款。

  • 科鲁迪产品的保修期限是多长?

    对于购买的产品一段时间后,购买者有权向卖方提出保修索赔。 科鲁迪是通过批发商、专业经销商和零售商等来分销产品,因此客户可以首先向直销商进行保修索赔--专业经销商或零售商--而非厂家。 如果您已经申请到保修索赔,那么请到您所购产品的销售点进行保修。

     

     

  • 产品投诉的时候应该找谁?

    科鲁迪是通过批发商、专业经销商和零售商等来分销产品,因此客户可以首先向直销商进行保修索赔--专业经销商或零售商--而非厂家。 如果您想投诉,请到您所购产品的销售点。

  • 除法定保修条款外,科鲁迪还提供其他保修服务吗?

    科鲁迪企业理念的重要一点就是为客户提供优质产品。 这就是为什么我们会向客户提供5年的自愿厂家保修产品服务。 您可以通过我们的保修条款,了解这条保修服务更具体的细节。

  • 超能阀芯

  • 我需要给浴缸安装一个单把手龙头。应该怎样连接这个龙头呢?

    左边是热水,右边是冷水,下面的管子连接到浴缸((科鲁迪 OTEXA MULTI龙头或浴缸入水口),上面的管子连接顶部的花洒。

  • 我需要安装一个带有头顶花洒和手持花洒的龙头应该怎样连接这个龙头呢?

    左边是热水,右边是冷水,上面的是手持花洒,下面的是头顶花洒。

  • 连接比例是 ¾ IG。 没有连接比例是½ 的水龙头配件吗?

    没有

  • 我需要安装一个冷热水龙头。我只能连接龙头的一边(装有手持花洒的淋浴杆)。我应该使用科鲁迪超能阀芯放出来的哪一侧的水?

    从龙头顶部和底部放出来的水都可以用。不用的时候应通过内塞来关闭龙头。

  • 需要使用带有旋转阀和2个龙头接口的恒温器。应该怎样安装呢?

    您需要根据安装说明书来安装。头顶花洒安装在底部,手持花洒安装在顶部。将头顶花洒连接至底部,手持式花洒连接至顶部,这是因为恒温水龙头的开关与单把手龙头大相径庭。如果这时你想使用单把手龙头的话,就会出现问题。

  • 防回流的单把手冷热水龙头能用在带有2个水龙头接口的淋浴器上吗? 浴缸里已经安装了水龙头配件,但是我还是想要同样的设计(与上述安装相反)

    没有。 冷热水龙头不适用于这种安装系统,而且很快就会出现故障。

  • 防回流的单把手冷热水龙头应该安装于浴缸上。 安装说明书上明确给出KLUDI FLEXX.BOXX水龙头安装的最低边缘至少要高于浴缸边缘250毫米。 为什么? 这种安装看起来并不美观,而且我通常将冷热水龙头安装的最低边缘设定为高于浴缸边缘150毫米。

    遵循DIN EN 1717标准使用的高密度安全组合材料可以从本质上保证冷热水龙头的内部防回流功能。 这个标准要求水龙头的安装高度至少是250毫米,而且必须要遵循这一标准。

  • 科鲁迪超能阀芯的最低安装深度是多少?

    从冷热水龙头后部到瓷砖前缘的最小安装深度为80毫米。

  • 如果科鲁迪超能阀芯突出太多,无法保证最小安装深度,应该怎么办?

    为了防止安装底座太平,我们提供额外的插座,可以将安装深度增加20毫米。

  • 科鲁迪超能阀芯安装的最大深度是多少?

    通常是110毫米,最大可至140毫米。 如果您的安装深度范围在110-140毫米之间,那么您需要加长管件。

  • 科鲁迪超能阀芯的安装深度超过140毫米。我可以依次安装多个加长管件吗?

    您可以安装多个加长管件。但是我们不提供足够长的螺钉用于上述安装。密封圈无法延伸至瓷砖前缘,因此无法保证安全的密封。我们不建议此类安装,并且对于密封问题造成的渗漏,我们拒绝任何损坏维修索赔。

  • 科鲁迪超能阀芯包括新、旧两种安装设计版本。怎样才能知道我安装的是哪一种版本呢?

    如果您还没有使用过冷热水龙头的话,就很容易发现其中的差别。旧款设计已经包含功能零件(恒温器或内部保护混合器),以及覆盖住整个组件的墙罩盖。新版设计则没有这些功能零件,而且未配有科鲁迪 超能阀芯。组件盖和½“ 密封盖帽的外部安装有4根黑色管道。

    如果您已经使用了冷热水龙头,那么您只能通过拆开零部件并移除功能部件来鉴设计版本。旧版科鲁迪超能阀芯配件配有小段密封管,用来连接功能部件和安装平台。这些小管道被挤压在功能部件内部。

    与旧版相比,新版科鲁迪超能阀芯的安装平台是一个密封、平滑的表面。功能部件的底部有4个“O”型环,作为密封圈。

  • 科鲁迪超能阀芯的新旧两种版本兼容吗?

    不,只有科鲁迪超能阀芯的功能部件需要连接安装。.

  • 我家的花洒安装了旧版的带有内部保护的科鲁迪超能阀芯。我想使用恒温器,以获得更多舒适度。可以这样吗?

    可以。请联系您的安装人员。他可以直接咨询我们,找出需要升级的部件。

  • 清洁与保养

  • 如何正确清洗科鲁迪产品或防止其钙化呢?

    请根据产品清洗说明书,学习如何长期保养科鲁迪产品,让产品保持永久亮泽和功能俱全。以下是一些基本规则:

    不得使用含盐酸、甲酸、氯漂白碱液或乙酸成分的清洗剂,以免对产品造成严重损坏。不得使用研磨性洗涤剂和清洁设备,比如不合适的洗涤剂和海绵。请遵循洗涤剂推荐的使用剂量来清洁产品,并将产品浸泡在洗涤剂水中,最长不超过10分钟。不得直接将喷雾清洗剂喷洒在科鲁迪产品上,而是先喷在清洁布上,然后用布清洗。清洗之后,要用清水彻底冲洗产品(请参考清洁说明书)。

  • 能将整个花洒放进洗碗机吗?

    花洒是由塑料制成,不适合放进洗碗机,因为洗碗机在烘干阶段的温度很高。

  • 其他

  • 从哪里可以找到产品更换部件目录手册、尺寸图以及安装说明?

    在我们官网的产品区域可下载产品的更换部件图和尺寸图。此外我们还为您编写好了安装说明书。

  • 恒温器和阀门

  • 止流阀和切换阀:恒温器上的把手无法使用。该怎么办?

    原因有很多种。比如,密封圈表面有沉淀物。请更换部件。

  • 开关按钮无法按动:恒温器把手上的安全阀无法开启。如何解决这个问题?

    可能是由于开关按钮上堆积了水垢或者按钮内部的弹簧损坏。清洗开关按钮和弹簧,并适当润滑这两个部件。如必要,可能需要更换部件。

  • 怎样才能延长恒温龙头的使用期限?

    定期在从冷水到热水的整个温度范围内旋转温度控制器或调节把手,可以延长恒温龙头的使用期限。应该在用水和水流关停的情况下进行此操作。

  • 如何保养恒温器配件?

    在整个显示的温度范围内,定期移动温度控制把手,可防止因调节器的石灰堆积而出现故障。在移动温度把手的时候,请保持水流。

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