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FAQs
常见问题解答

您是否还有一些疑惑?尽可在此找到答案。如果找不到,请联系我们的销售团队,他们将很乐意为您提供帮助。

配件

由于长时间不使用,皂液会变干,凝结在洗涤泵中,使得皂液器无法按压出皂液。将皂液器泵放入温水中,然后用自来水不断冲洗,直到冲洗干净。

冷热水龙头

水龙头在正常水压下出现这种情况,可能是由于起泡器上堆积了大量污垢,应该清洗或更换起泡器。 如果是台盆龙头和低压龙头出问题的话,也可能是由于限流阀上堆积了大量污垢,必须清洗限流阀。

安装冷热水龙头之前,请保证不同安装长度所需的S型连接部件在无张力的状态下安装,并且按照规定的安装尺寸进行安装。必须使用原装密封圈;并及时更换损坏的密封圈。

清洗模式的操作在随产品提供的说明书中有描述。

阀芯出现漏水现象。更换相关部件,来解决这一问题。请注意:阀芯内部的单个密封圈无法更换。您可以在冷热水龙头部件更换列表中找到对应的正确部件编号。

德国科鲁迪KLUDI许多系列的台盆龙头都带有标准S-Piont起泡器,一款可朝任意方向进行8°调整的气泡器。 S-piont起泡器可设置最大水流量为8升/分钟, 以达到节水的目的。

水龙头的出水嘴密封圈堆积了大量污垢或被损坏。单把手冷热水龙头带有密封圈,包括新的合适密封圈和配件润滑脂。确保密封圈的润滑性不要太高。

更换伸缩式出水嘴。顾客无法自己修理。请参照更换部件清单查找可更换的伸缩式出水嘴型号。

水龙头或花洒用完后的短时间内出现滴水是一种物理现象,而非产品质量有问题,因此无需更换水龙头或提出保修索赔。

请检查下分流器上的密封圈或加塞是否堆积了大量污垢,或是否需要润滑。请清洗密封圈和加塞-如必要-用硅脂进行润滑。可能需要更换一个分流器。

头顶花洒、淋浴支架和淋浴装置

并不是所有浴室的地板和天花板都贴有瓷砖。正因如此,在一些情况下需要增加瓷砖的厚度。在没有贴满瓷砖的浴室中,瓷砖垫片可以用来增加瓷砖的厚度。必要时可堆叠垫盘。

应该定期检查德国科鲁迪KLUDI头顶和手持花洒是否积有水垢。水垢主要会堆积在喷嘴的橡胶凹槽中。德国科鲁迪KLUDI使用的材料能减少水垢沉积,用海绵或清洁布轻轻擦拭花洒头,即可除去堆积的水垢。对于不遵守这些清洁说明造成的头顶和手持式花洒的损坏,德国科鲁迪KLUDI不承担任何责任。

出水量小的原因可能是密封圈上堆积了污垢。还有可能是花洒内部堆积了水垢。清洁这些小出水口的操作很简单,只需在淋浴的时候将其放置掌中进行摩擦。如果手持花洒出现严重的石灰堆积,则您可以将手持花洒出水盘面向下放置于含有柠檬酸清洗剂的容器里浸泡。不时的保证清洗剂进入到花洒里。然后用清水冲洗。根据产品清洗说明来清洗花洒表面。

手持花洒应安装在容易够到的位置。这样当您需要坐在浴缸里洗头时,就不用将花洒拿在手上了。

龙头或花洒用完后的短时间内出现滴水是一种物理现象,而非产品质量有问题,因此无需更换龙头或提出保修索赔。

每一款手持花洒内都带有滤网密封圈,不能更换成普通的密封圈。否则,滤网过滤的污垢会被冲进花洒里面。这会损坏花洒的内部机制,会出现出水口故障。

淋浴系统

 

大部分双淋浴系统顶头花洒的顶部管道可进行水平和垂直调整。

 

保修服务

为更好地履行保修服务,必须由专业人员进行产品安装。服务手册里包含了配件更换的专业步骤。对于这一问题,我们收集了更多信息,以不断完善我们的保修条款。

对于购买的产品一段时间后,购买者有权向卖方提出保修索赔。 德国科鲁迪KLUDI是通过批发商、专业经销商和零售商等来分销产品,因此客户可以首先向直销商进行保修索赔--专业经销商或零售商--而非厂家。 如果您已经申请到保修索赔,那么请到您所购产品的销售点进行保修。

德国科鲁迪KLUDI是通过批发商、专业经销商和零售商等来分销产品,因此客户可以首先向直销商进行保修索赔--专业经销商或零售商--而非厂家。 如果您想投诉,请到您所购产品的销售点。

德国科鲁迪KLUDI企业理念的重要一点就是为客户提供优质产品。 您可以通过我们的保修条款,了解这条保修服务更具体的细节。

超能阀芯

左边是热水,右边是冷水,下面的管子连接到浴缸((德国科鲁迪KLUDI OTEXA MULTI龙头或浴缸入水口),上面的管子连接顶部的花洒。

左边是热水,右边是冷水,下面的是手持花洒,上面的是头顶花洒。

没有

从阀芯顶部和底部出水口都可以用。不用的那个出水口应通过堵头来进行封堵。

您需要根据安装说明书来安装。左边是热水,右边是冷水,将头顶花洒连接至顶部,手持式花洒连接至底部

没有可能。 单把手冷热水龙头不适用于这种安装系统,单独使用无法实现2路出水控制。

遵循DIN EN 1717标准使用的高密度安全组合材料可以从本质上保证冷热水龙头的内部防回流功能。 这个标准要求水龙头的安装高度至少是250毫米,而且必须要遵循这一标准。

从超能阀芯后部到瓷砖前缘的最小安装深度为80毫米。

为了防止安装底座太平,我们提供额外的配件,可以将安装深度增加30毫米。

通常是110毫米,最大可至140毫米。 如果您的安装深度范围在110-140毫米之间,那么您需要加装加长配件。

您可以安装多个加长配件。但是我们不提供足够长的螺钉用于上述安装。密封圈无法延伸至瓷砖前缘,因此无法保证安全的密封。我们不建议此类安装,并且对于密封问题造成的渗漏,我们拒绝任何损坏维修索赔。

如果您还没有使用过冷热水龙头的话,就很容易发现其中的差别。旧款设计已经包含功能零件(恒温器或内部保护混合器),以及覆盖住整个组件的墙罩盖。新版设计则没有这些功能零件,而且未配有德国科鲁迪KLUDI 超能阀芯。

如果您已经使用了冷热水龙头,那么您只能通过拆开零部件并移除功能部件来鉴设计版本。旧版德国科鲁迪KLUDI超能阀芯配件配有小段密封管,用来连接功能部件和安装平台。这些小管道被挤压在功能部件内部。

与旧版相比,新版德国科鲁迪KLUDI超能阀芯的安装平台是一个密封、平滑的表面。功能部件的底部有4个“O”型环,作为密封圈。

不,只有德国科鲁迪KLUDI超能阀芯的功能部件需要连接安装。

可以。请联系您的安装人员。他可以直接咨询我们,找出需要升级的部件。

清洁与保养

请根据产品清洗说明书,学习如何长期保养德国科鲁迪KLUDI产品,让产品保持永久亮泽和功能俱全。以下是一些基本规则:

不得使用含盐酸、甲酸、氯漂白碱液或乙酸成分的清洗剂,以免对产品造成严重损坏。不得使用研磨性洗涤剂和清洁设备,比如不合适的洗涤剂和海绵。请遵循洗涤剂推荐的使用剂量来清洁产品,并将产品浸泡在洗涤剂水中,最长不超过10分钟。不得直接将喷雾清洗剂喷洒在德国科鲁迪KLUDI产品上,而是先喷在清洁布上,然后用布清洗。清洗之后,要用清水彻底冲洗产品(请参考清洁说明书)。

花洒是由塑料制成,不适合放进洗碗机,因为洗碗机在烘干阶段的温度很高。

其他

在我们官网的产品区域可下载产品的更换部件图和尺寸图。此外我们还为您编写好了安装说明书。

恒温器和阀门

原因有很多种。比如,密封圈表面有沉淀物。请更换部件。

可能是由于开关按钮上堆积了水垢或者按钮内部的弹簧损坏。清洗开关按钮和弹簧,并适当润滑这两个部件。如必要,可能需要更换部件。

定期在从冷水到热水的整个温度范围内旋转温度控制器或调节把手,可以延长恒温龙头的使用期限。应该在用水和水流关停的情况下进行此操作。

在整个显示的温度范围内,定期移动温度控制把手,可防止因调节器的石灰堆积而出现故障。在移动温度把手的时候,请保持水流。

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