Časté
dotazy (FAQ)

Posuňte stránku dolů a objevte KLUDI
  • Příslušenství

  • Dávkovač na mýdlo přestal fungovat. Co mám dělat?

    Když dávkovač delší dobu nepoužíváte, mýdlo v pumpě zaschne a zatvrdne. Dávkovač vyčistíte tak, že jej ponoříte do teplé vody a poté propláchnete.

  • Baterie

  • Umyvadlové a kuchyňské baterie: Proud vody je příliš malý. Co mám dělat?

    U tlakových baterií může být příčinou zanesený provzdušňovač. V tom případě byste ho měli vyčistit nebo vyměnit. To platí i u umyvadlových a nízkotlakých baterií, kde může být zanesený omezovač průtoku.

  • Nástěnná baterie: Co může být důvodem netěsností v přípojkách?

    Před montáží je potřeba si dávat pozor na to, zda jsou s-přípojky k vyrovnání různých rozměrů namontované bez napětí a zda jsou dodrženy dané montážní rozměry. Musí být použito originální těsnění. V případě, že je těsnění poškozeno, je nutné je vyměnit.

  • Elektronická baterie: Jak můžu přepnout na čisticí režim, aby bylo možné umýt např. umyvadlo, aniž by se baterie spustila?

    Aktivace čisticího režimu je popsaná v návodu na instalaci, která je přiložená k produktu.

  • Jednopáková baterie: Voda protéká pod pákou. Čím to je?

    Kartuše netěsní. Od problému pomůže výměna tohoto náhradního dílu. Mějte na paměti, že není možné vyměnit jednotlivá těsnění kartuše. Správné číslo výrobku potřebného náhradního dílu najdete na stránce náhradních dílů baterie.

  • Umyvadlová baterie: Jak mohu změnit úhel proudu vody?

    Některé série umyvadlových baterií jsou vybaveny s-pointerem, což je perlátor, který umožňuje změnit úhel proudu až o 8 °. Může být nainstalován i dodatečně na jiné baterie s vnitřním závitem M24x1. S-pointer existuje také ve variantě pro úsporu vody s průtokem 8 l/min.

  • Kuchyňská baterie: Z otočného výtoku vytéká voda. Co je příčinou?

    Těsnění výtoku baterie je zanesené nebo poškozené. Pro jednopákové baterie jsou k dispozici sady těsnění s odpovídajícími novými těsněními a armaturovým mazadlem. Dávejte pozor, aby těsnění nebylo namazané příliš.

  • Kuchyňská baterie: Z vytahovací spršky proudí oba proudy naráz. Jak se dá tento problém odstranit?

    V tomto případě je nutné vyměnit vytahovací spršku. Tuto opravu nemůže zákazník provést sám. Správné číslo náhradního dílu vytahovací spršky najdete na straně náhradních dílů armatury.

  • Otevřený ohřívač vody: Během ohřívacího procesu kape z baterie voda. Co s tím mohu dělat?

    Během ohřívacího procesu kape z výtoku voda proto, aby nedošlo k přetlaku v ohřívači. Toto je přirozený fyzikální proces, který není důvodem pro výměnu baterie.

  • Kapání po použití: Po použití z baterie ještě nějakou dobu kape voda. Co s tím mohu dělat?

    U baterií a sprch je krátkodobé kapání po použití fyzikálně podmíněno a neznamená závadu na produktu. Není to tedy důvod pro výměnu baterie a nevzniká nárok na reklamaci.

  • Přepínání: Přepínač na vanové baterii se automaticky nevrací do výchozí polohy. Co s tím mám dělat?

    Těsnění nebo zdvihátko přepínání jsou buď zanesená nebo nedostatečně namazaná. Obě je potřeba vyčistit a namazat silikonovým mazadlem. Popř. se musí přepínání kompletně vyměnit.

  • Koupě produktů KLUDI

  • Mohu produkty KLUDI někde nezávazně vyzkoušet?

    Kde si můžete produkty KLUDI vyzkoušet zjistíte zde.

  • Kde mohu zakoupit produkty KLUDI?

    Naše produkty můžete zakoupit od našich obchodních partnerů a obchodníků. Kam to máte nejblíže, můžete zjistit ve vyhledávání obchodních partnerů.

  • Kde mohu získat prospekty?

    Naše prospekty si můžete stáhnout přímo na našich webových stránkách nebo si je objednat přes online formulář.

  • Kolik stojí produkty KLUDI?

    Naše produkty můžete zakoupit od našich obchodních partnerů a obchodníků, u kterých získáte také informace o ceně. Kam to máte nejblíže, můžete zjistit ve vyhledávání obchodních partnerů.

  • Po jakou dobu je možné zakoupit náhradní díly k produktu, jehož výroba již byla ukončena?

    Náhradní díly na naše produkty můžete zakoupit ještě deset let po doprodeji daného produktu.

  • Sprchy, držáky na sprchy a sprchové sady

  • Dodatečné kapání: Z armatury nebo sprchy po použití ještě nějakou chvíli kape voda. Co s tím?

    U armatur a sprch je krátkodobé kapání po použití fyzikálně podmíněné a neznamená závadu produktu, z které by vznikal nárok na výměnu baterie nebo uplatnění záruky.

  • Vyrovnání obkladů: K čemu slouží pochromovaná umělohmotná podložka, která je přibalená ke sprchové sadě?

    Ne všechny koupelny jsou obloženy až ke stropu, proto je někdy nutné vyrovnat tloušťku obkladů. V koupelnách, které nejsou obloženy až ke stropu, se tak dá díky podložce vyrovnat tloušťka obkladů.

  • Ruční sprcha: Proud vody ze sprchy je slabší, než býval. Co mohu dělat?

    Příčinou může být zanesené těsnění filtru. Je také možné, že je zavápněná i sprcha. Malé trysky se dají zcela jednoduše vyčistit během sprchování tak, že přes ně přejedete rukou. Pokud je ruční sprcha zanesená více, můžete ji odmontovat, ponořit do nádoby s čisticím prostředkem na bázi kyseliny citrónové a nechat chvíli působit. Poté sprchu omyjete pod tekoucí vodou. Povrchy musí být čištěny podle návodu na údržbu, který je přibalený k produktu.

  • Ruční sprcha: Kam se má na vanu namontovat držák?

    Na sprchu byste měli dosáhnout bez kroucení. Měla by umožňovat mytí vlasů vsedě bez toho, abyste museli brát sprchu do rukou.

  • Proudová sprcha: Voda vytéká ze sprchy nerovnoměrně. Netvoří hezký proud. Co s tím?

    Vyčistěte výtokový otvor. K tomu se nejlépe hodí umělohmotná špachtle, tu protáhněte otvorem výtoku, když máte puštěnou vodu. Uvolněné částice se tak hned odplaví.

  • Sítové těsnění: Jakou má funkci těsnění mezi sprchovou hadicí a ruční sprchou?

    Sítové těsnění, které je přibaleno ke každé ruční sprše nemůže být vyměněno za normální těsnění. V opačném případě by se nečistoty, které se zachytí v sítu, dostaly do mechaniky sprchy, což může poškodit mechaniku a vést k ucpání trysek.

  • Sprchové systémy

  • Dají se systémy Dual Shower nastavit?

    Rameno hlavové sprchy se dá nastavit jak horizontálně, tak vertikálně.

  • Odpovědnost za vady zboží a záruka

  • Co vše budu potřebovat pro případné uplatnění reklamace výrobku?

    Nachystejte si, prosím:

    • doklad o koupi nebo záruční list (v případě nejasností např.na záručním listě, budeme požadovat i doklad o koupi),
    • kontakt na vás (jméno, telefon, adresa), 
    • číslo/typ výrobku
    • popis závady
    • fotografie závady - hodně to ulehčí práci, prosím proto, pokud je to možné, přiložit i foto

    To vše, prosím, uplatněte u svého prodejce nebo se v případě problému obraťte přímo na [email protected], poradíme vám. 

  • Na koho se mám obrátit s reklamací?

    S reklamacemi se, prosím, obracejte na prodejce, u kterého jste zboží nakoupili. Kdybyste si však nevěděli rady, obraťte se na emailovou adresu [email protected] . Poradíme vám, jak postupovat dále.

  • Nabízí KLUDI kromě záruční lhůty vyplývající ze zákona i další garance?

    Vysoká kvalita je základem naší podnikové filozofie. Proto spotřebitelům navíc nabízíme pětiletou záruku výrobce. Podmínky této záruky a další podrobnosti najdete v záručních podmínkách.

    Odkaz na záruční podmínky zde: záruční podmínky.

  • Čištění a údržba

  • Jak mám správně čistit výrobky KLUDI, příp. z nich odstraňovat vápenaté usazeniny?

    Jak se správně starat o výrobky KLUDI tak, aby si dlouho zachovaly svůj lesk a funkci, zjistíte z přibaleného návodu na údržbu.

    Všeobecně platí: Na výrobky se nesmí používat čisticí prostředky obsahující chlorové bělidlo, kyselinu chlorovodíkovou, mravenčí či octovou, abrazivní čisticí prostředky a nástroje jako např. drsné textilie a houbičky, které by mohly způsobit značné škody.

    Při čištění čistícím prostředkem (který je určen pro čištění baterií!) dodržujte předepsané množství čisticího prostředku a nechte působit jen tak dlouho, jak je uvedeno na prostředku. Čisticí roztok nikdy nestříkejte přímo na produkt KLUDI. Vždy jen na čisticí hadřík. Po vyčištění musí být produkt důkladně opláchnut čistou vodou. (více najdete zde: Návod na údržbu)

  • Může se dát celá hlavová sprcha do myčky nádobí?

    Umělohmotné části sprchy nejsou přizpůsobeny vysokým teplotám programu na sušení u myček nádobí.

  • Ostatní

  • Kde najdu rozkresy náhradních dílů, rozměrové výkresy a návody k montáži produktů?

    Stačí kliknout zde.

  • Termostaty a ventily

  • Uzavírací/přepínací ventil: Rukojeť termostatu je zatuhlá. Co s tím?

    Může to mít více příčin. Například mohou být usazeniny na těsnicích plochách. V tom případě je potřeba vyměnit náhradní díl.

  • Tlačítko (pojistka) se zasekává - pojistka termostatu se nedá uvolnit. Jak to mohu spravit?

    Tlačítko je pravděpodobně zavápněné nebo je rozbitá pružina. Vyčistěte pružinu i tlačítko a trochu je namažte. Případně se musí vyměnit náhradní díly.

  • Jak se udržuje termostatická baterie?

    Zavápnění termostatu se dá předejít tím, že část termostatu, kterou se volí teplota, budete pravidelně posouvat po celé teplotní škále. To dělejte pouze, když je puštěná voda.

  • Jak mohu prodloužit životnost a funkčnost termostatu?

    Životnost a funkčnost termostatu může být prodloužena tím, že se jednotkou pro regulaci teploty, příp. pákou pro volbu teploty pravidelně pohybuje od krajní polohy studené vody ke krajní poloze teplé vody. To by se mělo provádět, když je puštěná voda, příp. i v "suchém stavu".

Vyhledat prodejce

Najděte rychle a jednoduše vhodného prodejce ve svém okolí!