Máte dotaz? Odpověď můžete najít právě zde. Jinak je náš prodejní servis
samozřejmě také k dispozici!
Příslušenství
- Dávkovač mýdla již nefunguje. Co můžu dělat?
-
Pokud se pumpička delší dobu nepoužívá, mýdlo vyschlo a ztvrdlo. Vyčistěte pumpičku ponořením dávkovače mýdla do teplé vody a propláchněte.
Baterie
- Umyvadlové a kuchyňské baterie : Proud vody je příliš malý. Co můžu dělat?
-
U tlakových baterií může být příčinou zanesený perlátor. V tom případě byste ho měli vyčistit nebo vyměnit. To platí i u umyvadlových a nízkotlakých baterií, kde může být zanesený omezovač průtoku.
- Nástěnná baterie: Co může být důvodem netěsností v přípojkách?
-
Před montáží je potřeba si dávat pozor na to, zda jsou s-přípojky k vyrovnání různých rozměrů namontované bez napětí a zda jsou dodrženy dané montážní rozměry. Musí být použito originální těsnění. V případě, že je těsnění poškozeno, je nutné je vyměnit.
- Elektronická baterie: Jak můžu přepnout na čistící režim, aby bylo možné umýt např. umyvadlo, aniž by se baterie spustila?
-
Aktivace čisticího režimu je popsaná v návodu na instalaci, který je přiložený k produktu.
- Jednopáková baterie: Voda protéká pod pákou. Co může být příčinou?
-
Kartuše netěsní. Od problému pomůže výměna tohoto náhradního dílu. Mějte na paměti, že není možné vyměnit jednotlivá těsnění kartuše. Správné číslo výrobku potřebného náhradního dílu najdete na stránce náhradních dílů baterie.
- Umyvadlová baterie: Jak mohu změnit úhel proudu vody?
-
Některé série umyvadlových baterií jsou vybaveny s-pointerem, což je perlátor, který umožňuje změnit úhel proudu až o 8 °. Může být nainstalován i dodatečně na jiné baterie s vnitřním závitem M24x1. S-pointer existuje také ve variantě pro úsporu vody s průtokem 8 l/min.
- Kuchyňská baterie: Z otočného výtoku vytéká voda. Jaká je možná příčina?
-
Těsnění výtoku baterie je zanesené nebo poškozené. Pro jednopákové baterie jsou k dispozici sady těsnění s odpovídajícími novými těsněními a armaturovým mazadlem. Dávejte pozor, aby těsnění nebylo namazané příliš.
- Kuchyňská baterie: Z vytahovací spršky tečou oba typy proudu naráz. Jak mohu tento problém vyřešit?
-
V tomto případě je nutné vyměnit vytahovací spršku. Tuto opravu nemůže zákazník provést sám. Správné číslo náhradního dílu vytahovací spršky najdete na straně náhradních dílů baterie.
- Otevřený ohřívač vody: Během procesu ohřevu kape voda z baterie. Co můžu dělat?
-
Během ohřívacího procesu kape z výtoku voda proto, aby nedošlo k přetlaku v ohřívači. Toto je přirozený fyzikální proces, který není důvodem pro výměnu baterie.
- Kapání: Z baterie nebo sprchy ještě krátce po použití kape voda. Co můžu dělat?
-
U baterií a sprch je krátkodobé kapání po použití fyzikálně podmíněno a neznamená závadu na produktu. Není to tedy důvod pro výměnu baterie a nevzniká nárok na reklamaci.
- Přepínač: Nevrací se automaticky do své původní polohy na vaně. Co bych měl dělat?
-
Těsnění nebo zdvihátko přepínání jsou buď zanesené nebo nedostatečně namazané. Obě je potřeba vyčistit a namazat silikonovým mazadlem. Popř. se musí přepínání kompletně vyměnit.
Koupě produktů KLUDI
- Mohu produkty KLUDI nezávazně vyzkoušet?
-
Kde si můžete produkty KLUDI vyzkoušet zjistíte zde.
- Kde mohu zakoupit produkty KLUDI?
-
Naše produkty můžete zakoupit od našich obchodních partnerů a obchodníků. Kam to máte nejblíže, můžete zjistit ve vyhledávání obchodních partnerů.
- Kde mohu získat prospekty?
-
Naše prospekty si můžete stáhnout přímo na našich webových stránkách nebo si je objednat přes online formulář.
- Kolik stojí produkty KLUDI?
-
Naše produkty můžete zakoupit od našich obchodních partnerů a obchodníků, u kterých získáte také informace o ceně. Kam to máte nejblíže, můžete zjistit ve vyhledávání obchodních partnerů.
- Po jakou dobu je možné zakoupit náhradní díly k produktu, jehož výroba byla již ukončena?
-
Náhradní díly na naše produkty můžete zakoupit ještě deset let po doprodeji daného produktu.
SPRCHY, DRŽÁKY NA SPRCHY A SPRCHOVÉ SADY
- Vyrovnání obkladů: K čemu slouží pochromovaná umělohmotná podložka, která je přibalená ke sprchové sadě?
-
Ne všechny koupelny jsou obloženy až ke stropu, proto je někdy nutné vyrovnat tloušťku obkladů. V koupelnách, které nejsou obloženy až ke stropu, se tak dá díky podložce vyrovnat tloušťka obkladů.
- Čištění ruční a hlavové sprchy
-
Hlavové a ruční sprchy KLUDI musí být pravidelně kontrolovány na zbytky vodního kamene. Tyto zbytky se tvoří hlavně na a v elastomerových tryskách. Díky použitým materiálům bránícím vzniku vápna lze jeho zbytky odstranit jednoduchým otřením houbou nebo hadříkem. Při nedodržení našich doporučení nepřijímáme žádnou odpovědnost za související poškození našich hlavových a ručních sprch.
- Ruční sprcha: Proud vody ze sprchy je slabší, než býval. Co mohu dělat?
-
Příčinou může být zanesené těsnění filtru. Je také možné, že je zavápněná i sprcha. Malé trysky se dají zcela jednoduše vyčistit během sprchování tak, že přes ně přejedete rukou. Pokud je ruční sprcha zanesená více, můžete ji odmontovat, ponořit do nádoby s čisticím prostředkem na bázi kyseliny citrónové a nechat chvíli působit. Poté sprchu omyjete pod tekoucí vodou. Povrchy musí být čištěny podle návodu na údržbu, který je přibalený k produktu.
- Ruční sprcha: Kam se má na vanu namontovat držák?
-
Na sprchu byste měli dosáhnout bez kroucení. Měla by umožňovat mytí vlasů vsedě bez toho, abyste museli brát sprchu do rukou.
- Proudová sprcha: Voda vytéká ze sprchy nerovnoměrně. netvoří hezký proud. Co s tím?
-
Vyčistěte výtokový otvor. K tomu se nejlépe hodí umělohmotná špachtle, tu protáhněte otvorem výtoku, když máte puštěnou vodu. Uvolněné částice se tak hned odplaví.
- Kapání: Z baterie nebo sprchy ještě krátce po použití kape voda. Co můžu dělat?
-
V případě baterií a sprch je krátké kapání způsobeno fyzikálními faktory a nepředstavuje vadu produktu, která by opravňovala výměnu baterie nebo reklamaci.
- Sítkové těsnění: Jaká je jeho funkce mezi sprchovou hadicí a ruční sprchou?
-
Sítkové těsnění, které je přibaleno ke každé ruční sprše nemůže být vyměněno za normální těsnění. V opačném případě by se nečistoty, které se zachytí v sítu, dostaly do mechaniky sprchy, což může poškodit mechaniku a vést k ucpání trysek.
Sprchové systémy
- Jsou Dual-Shower-Systémy nastavitelné?
-
Rameno hlavové sprchy se dá nastavit jak horizontálně, tak vertikálně.
Odpovědnost za vady zboží a záruka
- Vyprší záruka výrobce na výrobek výměnou servisních dílů?
-
Jedním z předpokladů pro zachování našich záručních podmínek je profesionální instalace produktu. Při výměně náhradních dílů je toto profesionální zacházení popsáno v servisních pokynech. Další informace o tomto jsme sestavili v našich záručních podmínkách.
- Jak dlouho je záruka na výrobky KLUDI?
-
Kupující má zákonnou záruku na všechny produkty. Vzhledem k tomu, že KLUDI prodává své výrobky svým zákazníkům prostřednictvím velkoobchodů, specializovaných obchodníků a maloobchodníků, má zákazník nárok na záruku především vůči přímému prodejci, tj. proti specializovanému obchodu nebo maloobchodu, nikoli však vůči výrobci. V případě reklamace kontaktujte prodejní místo, kde jste výrobek zakoupili. Zde najdete podrobnější informace o záruce na výrobky KLUDI.
- Na koho se obrátit v případě reklamace?
-
S reklamacemi se, prosím, obracejte na prodejce, u kterého jste zboží nakoupili. Kdybyste si však nevěděli rady, obraťte se na emailovou adresu [email protected] . Poradíme vám, jak postupovat dále.
- Nabízí Kludi kromě zákonné záruky i další garance?
-
Vysoká kvalita je základem naší podnikové filozofie. Proto spotřebitelům navíc nabízíme pětiletou záruku výrobce. Podmínky této záruky a další podrobnosti najdete v záručních podmínkách. Odkaz na záruční podmínky zde: Záruční podmínky.
KLUDI FLEXX.BOXX
- K vaně má být nainstalována páková baterie. Jak má být připojena?
-
Vlevo teplá, vpravo studená voda, dole přívod k vaně (KLUDI ROTEXA MULTI nebo výplň do vany), nahoře sprcha.
- Má být nainstalována páková baterie s hlavovou a ruční sprchou. Jak má být připojena?
-
Vlevo teplá, vpravo studená voda, nahoře ruční sprcha, dole hlavová sprcha.
- Připojení je ¾ “IG. Jsou v ceně redukce na ½ “?
-
Ne.
- Instaluje se páková baterie. Připojení je pouze jedno (sprchová tyč s ruční sprchou). Který vývod na KLUDI FLEXX.BOXX musím použít?
-
Lze použít horní i dolní vývod. Nepoužitý vývod se uzavře přiloženou zátkou.
- Má být nainstalován termostat s otočným ventilem, tj. se dvěma připojeními. Jak musí být podomítkové těleso připojeno?
-
Měl by být připojen podle montážního návodu. Hlavová sprcha dolů - ruční sprcha nahoru. Lze jej připojit nahoře k hlavové sprše a dole k ruční sprše, protože technologie přepínání termostatické baterie se liší od technologie pákové. Pokud však chcete pákovou baterii použít znovu, mohou nastat potíže.
- Lze nainstalovat jednopákovou sprchovou baterii pro dvě připojení? Chtěl bych stejný design baterie i k vaně.
-
Ne. Baterie není pro tuto situaci instalace navržena; vyskytly by se poruchy po velmi krátké době.
- K vaně má být nainstalována páková baterie V montážním návodu je uvedeno, že spodní okraj KLUDI FLEXX.BOXX musí být minimálně 250 mm nad okrajem vany. Proč? Nevypadá to dobře.
-
Baterie je zabezpečena proti zpětnému nasátí vody pomocí bezpečnostní kombinace HD podle DIN EN 1717. Tato norma vyžaduje minimální výšku 250 mm, je nutné ji striktně dodržovat.
- Jak hluboko musí být nainstalován KLUDI FLEXX.BOXX ?
-
Minimální hloubka instalace 80 mm od zadní strany baterie k přední hraně obkladové dlaždice.
- Co když je KLUDI FLEXX.BOXX příliš hluboko; nebyla dodržena minimální hloubka instalace?
-
K instalaci existuje plochá rozeta, která kompenzuje až 20 mm.
- Jak hluboko lze nainstalovat KLUDI FLEXX.BOXX maximálně?
-
Normálně 110 mm, maximálně do 140 mm. Pokud se nacházíte v rozmezí od 110 do 140 mm, musí být nainstalováno prodloužení.
- KLUDI FLEXX.BOXX je nainstalován více než 140 mm hluboko. Mohu použít několik rozšíření na sebe?
-
Můžete připojit několik rozšíření. Ale: Nedodáváme šrouby této délky. Těsnicí manžeta nedosáhne až k přední hraně obkladu, není zaručeno bezpečné utěsnění. Tuto instalaci nedoporučujeme, a proto odmítáme případné nároky na náhradu škody v důsledku netěsnosti.
- Existuje starší a aktuální verze KLUDI FLEXX.BOXX. Jak zjistím, která verze je nainstalována?
-
Pokud baterie ještě nebyla uvedena do provozu, je snadno vidět rozdíl. Starší verze již obsahuje funkční jednotku (jednopákovou baterii nebo termostat), označený kryt se používá jako ochranný kryt. Aktuální verze nemá funkční jednotku, KLUDI FLEXX.BOXX je prázdný. Jsou instalovány čtyři černé trubky, které vycházejí z ochranného krytu a jsou utěsněny ½ “víčky. Pokud je baterie již v provozu, je rozdíl patrný pouze při demontáži viditelných částí a demontáži funkční jednotky. Stará verze KLUDI FLEXX.BOXX má krátké spojky potrubí s těsněními jako spojení mezi funkční jednotkou a plošinou. Tyto potrubní profily jsou vtlačeny do funkční jednotky. Na rozdíl od staré verze je platforma aktuálního KLUDI FLEXX.BOXX navržena jako těsnicí plocha a broušená. Na spodní straně funkční jednotky jsou čtyři těsnicí O-kroužky.
- Je stará a aktuální verze KLUDI FLEXX.BOXX vzájemně kompatibilní?
-
Ne. Lze instalovat pouze funkční jednotku určenou pro vestavěný KLUDI FLEXX.BOXX.
- Ve sprše je nainstalována stará verze KLUDI FLEXX.BOXX s jednopákovou baterií. Chtěl bych více pohodlí a nainstalovat termostat. Jde to?
-
Ano. Promluvte si o tom prosím s instalačním technikem. Ten si s námi může přímo vyjasnit, které produkty jsou pro přestavbu nutné.
Čištění a údržba
- Jak správně vyčistím, resp. odvápním své výrobky KLUDI?
-
Jak se správně starat o výrobky KLUDI tak, aby si dlouho zachovaly svůj lesk a funkci, zjistíte z přibaleného návodu na údržbu. Všeobecně platí: Na výrobky se nesmí používat čisticí prostředky obsahující chlorové bělidlo, kyselinu chlorovodíkovou, mravenčí či octovou, abrazivní čisticí prostředky a nástroje jako např. drsné textilie a houbičky, které by mohly způsobit značné škody. Při čištění čistícím prostředkem (který je určen pro čištění baterií!) dodržujte předepsané množství čisticího prostředku a nechte působit jen tak dlouho, jak je uvedeno na prostředku. Čisticí roztok nikdy nestříkejte přímo na produkt KLUDI. Vždy jen na čisticí hadřík. Po vyčištění musí být produkt důkladně opláchnut čistou vodou. (více najdete zde: Návod na údržbu)
- Může se dát kompletní hlavová sprcha do myčky?
-
Umělohmotné části sprchy nejsou přizpůsobeny vysokým teplotám programu na sušení u myček nádobí.
Ostatní
- Kde najdu rozměrové výkresy a výkresy náhradních dílů pro výrobky?
-
Výkresy rozměrů a náhradních dílů najdete přímo v oblasti popisu produktů.
Termostaty a ventily
- Uzavírací/přepínací ventil: Rukojeť termostatu je zatuhlá. Co s tím?
-
Může to mít více příčin. Například mohou být usazeniny na těsnicích plochách. V tom případě je potřeba vyměnit náhradní díl.
- Tlačítko (pojistka) se zasekává - pojistka termostatu se nedá uvolnit. Jak to mohu spravit?
-
Tlačítko je pravděpodobně zavápněné nebo je rozbitá pružina. Vyčistěte pružinu i tlačítko a trochu je namažte. Případně se musí vyměnit náhradní díly.
- Jak se udržuje termostatická baterie?
-
Zavápnění termostatu se dá předejít tím, že část termostatu, kterou se volí teplota, budete pravidelně posouvat po celé teplotní škále. To dělejte pouze, když je puštěná voda.
- Jak mohu prodloužit životnost a funkčnost termostatu?
-
Životnost a funkčnost termostatu může být prodloužena tím, že se jednotkou pro regulaci teploty, příp. pákou pro volbu teploty pravidelně pohybuje od krajní polohy studené vody ke krajní poloze teplé vody. To by se mělo provádět, když je puštěná voda, příp. i v "suchém stavu".