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Politique de protection des données

Politique de protection des données

En tant que fournisseur, Kludi GmbH & Co. KG (ci-après désigné « fournisseur ») respecte scrupuleusement son obligation de protection des données et organise son service de manière à collecter, traiter et utiliser le moins possible de données à caractère personnel en se limitant au strict nécessaire. En aucun cas, les données à caractère personnel ne seront louées ou vendues à des tiers à des fins publicitaires. Aucune donnée à caractère personnel n’est transmise à des fins publicitaires à un tiers sans autorisation expresse préalable du client. Seules des personnes informées sur les dispositions légales relatives à la protection des données et s’étant engagées, conformément à la législation en vigueur, à s’y conformer, ont accès aux données à caractère personnel. Cet accès aux données se limite aux informations nécessaires à l’exécution du contrat. Les conditions énoncées ci-dessous vous précisent la nature des données à caractère personnel que nous collectons en tant que fournisseur ainsi que la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

Collecte, traitement et utilisation des données dans le cadre des prestations proposées/utilisation de cookies

Lors d’un simple accès au site Internet, seules les données transmises au fournisseur par votre terminal (par ex. votre navigateur) sont collectées par le fournisseur. Il s’agit entre autres de la date et l’heure de l’accès, de l’URL du site Internet à partir duquel vous vous connectez à notre site, du fichier consulté, de la quantité des données envoyées, du type et de la version du navigateur, du système d’exploitation et de votre adresse IP. Les données dépassant ce cadre ne sont pas enregistrées par le fournisseur, ni sur son site Internet, ni sur votre ordinateur. Ces données sont supprimées par le serveur du fournisseur immédiatement après leur utilisation. L’analyse de ces données s’effectue exclusivement de manière anonymisée et à des fins licites.

Le fournisseur utilise des cookies. Les cookies sont des petits fichiers, qui sont générés par le serveur web du fournisseur, envoyés vers votre navigateur web sur lequel vous consultez le site Internet du fournisseur et installés exclusivement sur votre ordinateur. Les cookies vous facilitent la navigation et ainsi l’utilisation du site Internet du fournisseur. Si vous souhaitez empêcher à l’avenir que des cookies soient installés dans votre ordinateur, veuillez consulter les instructions pour modifier les paramètres en cliquant sur « Aide » dans le menu du navigateur. Cependant, en supprimant les cookies du fournisseur ou en les désactivant à l’avenir, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser certains domaines ou certaines fonctionnalités du site Internet du fournisseur.

Lors d’une demande de service après-vente, nous recueillons vos données personnelles suivantes : des informations sur le produit acheté (série, référence d’article, type de robinetterie, type de surface, date d’installation, quantité), votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de ces données pour vous contacter dans le cadre de votre demande.

Nous n’enregistrons et n’utilisons vos données personnelles qu’aux fins du traitement de votre demande de service après-vente pendant la durée du traitement de votre demande. Ces données ne sont pas transmises. Dès que le service après-vente a réglé votre demande, le fournisseur supprime vos données personnelles enregistrées. Dans le cadre de « l’inscription sur la plateforme des professionnels », nous collectons votre nom, votre adresse postale et votre adresse de courriel, afin de pouvoir vous faire parvenir des informations complémentaires sur les produits et les prestations de service du fournisseur. Vous acceptez le traitement et l’utilisation de vos données personnelles pour recevoir des informations complémentaires, notamment vous acceptez qu’elles vous soient transmises également par courrier électronique (par ex. la newsletter). Vous pouvez refuser à tout moment cette utilisation sans que cela n’entraîne des frais d’expédition supplémentaires autres que les prix de base. Aucune transmission n’a lieu. Au plus tard lorsque vous refusez une telle utilisation, le fournisseur supprime vos données personnelles enregistrées.

Données de base

Dans la mesure où une relation contractuelle entre vous et le fournisseur doit être justifiée, précisée dans son contenu ou modifiée, nous prélevons et utilisons ces données personnelles vous concernant dès lors que cela est nécessaire à cette fin. Font notamment partie de ce type de données, les données relatives à votre identification et les informations sur le début et la fin, ainsi que sur l’ampleur de l’utilisation du service du fournisseur et d’autres données que vous fournissez volontairement.

Données d’utilisation

Le fournisseur prélève et utilise vos données personnelles, dans la mesure où cela est nécessaire, pour permettre ou facturer l’utilisation de son service Internet (les données dites d’utilisation). Font notamment partie de ce type de données, les données relatives à votre identification et des informations sur le début et la fin ainsi que sur l’ampleur de l’utilisation du service du fournisseur et d’autres données que vous fournissez volontairement. À des fins publicitaires, d’étude de marché et pour l’organisation du service du fournisseur, celui-ci peut établir des profils d’utilisateur en utilisant des pseudonymes. Vous avez le droit à tout moment de refuser cette utilisation de vos données. Le fournisseur n’est pas autorisé à associer les profils d’utilisateur à des données du porteur du pseudonyme.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles obligatoires selon la loi allemande sur la protection des données, qui sont conformes aux exigences applicables en matière de protection des données.

Transmission des données aux pouvoirs publics

La transmission de données personnelles de clients aux pouvoirs publics, comme aux autorités judiciaires et aux services de répression n’a lieu que sur présentation d’une ordonnance administrative ou judiciaire exécutoire écrite et /ou, conformément aux dispositions en vigueur, en présence d’une obligation légale.

Consentement

Dans le cas où vous avez donné votre consentement au fournisseur pour collecter, traiter et utiliser vos données, nous vous signalons que ce consentement est révocable à tout moment. La révocation de votre consentement doit être adressée par courriel à l’adresse suivante : info@kludi.de. Vous pouvez également envoyer votre révocation par fax ou par courrier postal, à l’adresse postale du fournisseur ou au numéro de fax indiqués ci-après : Kludi GmbH & Co. KG, Am Vogelsang 31-33, 58706 Menden, Allemagne, téléphone : + 49 (0)23 73 90 40, fax : + 49 (0)23 73 90 44 65. Vous recevrez un courriel du fournisseur vous précisant le contenu de votre consentement expressément accordé.

Droit d’accès/suppression des données personnelles

Vous avez le droit de consulter à tout moment et gratuitement les données enregistrées vous concernant. Pour cela, une demande d’informations correspondante doit être présentée par courriel à l’adresse électronique info@kludi.de ou par courrier postal au fournisseur. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais par courriel ou par voie postale, étant précisé que la transmission par courriel n’offre pas une sécurité absolue. Le fournisseur satisfera sans délai aux demandes légitimes de renseignements ou de suppression de données. Après cessation d’une relation contractuelle avec vous, vos données personnelles seront effacées, à moins que le fournisseur ne traite et/ou n’utilise celles-ci, avec votre consentement préalable, par ex. pour vous faire parvenir la newsletter du fournisseur ou pour vous faire parvenir, en cas de modifications/compléments de produit, une mise à jour des documents. Hormis un effacement, dans tous les cas, les délais légaux de conservation de telles données doivent être respectés. En outre, ces données sont bloquées par le fournisseur.

Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies », des petits fichiers texte qui sont installés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Internet. En règle générale, les informations produites par le cookie sur votre utilisation de ce site Internet sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L’activation de la fonction d’anonymisation de l’adresse IP sur ce site web, abrègera votre adresse IP au préalable à l’intérieur des pays membres de l’Union européenne et dans les autres états contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. Uniquement à titre exceptionnel, l’adresse IP intégrale est transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle y est abrégée.

Pour le compte de l’exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site Internet, pour établir des rapports sur les activités en ligne et pour fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de ce site et l’utilisation d’Internet à l’attention de l’administrateur du site Internet. Google ne recoupera pas votre adresse IP transmise par votre navigateur avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez bloquer l’installation de cookies par un simple paramétrage de votre navigateur ; nous vous signalons cependant que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. En outre, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des données générées par cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement par Google de ces données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible au lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En outre, ce site utilise Google Analytics pour analyser les données d’AdWords et du cookie DoubleClick à des fins statistiques. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez désactiver cela par le gestionnaire de préférences en cliquant sur le lien ci-après www.google.com/settings/ads/onweb/.

Modifications des règles de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier ces dispositions de protection des données, notamment en cas de modification de notre site et des prestations et en cas d’évolution des normes techniques de sécurité.

Questions et suggestions au sujet de la protection des données

Pour toute question ou suggestion au sujet de la protection des données, vous pouvez nous joindre par courriel à l’adresse électronique suivante : info@kludi.de. Vous pouvez également nous envoyer un courrier, un fax ou nous téléphoner.

Kludi GmbH & Co. KG
Am Vogelsang 31-33
58706 Menden
Allemagne
Tél. : + 49 (0)23 73 90 40
Fax : + 49 (0)23 73 90 44 65
Courriel : info@kludi.de
Version : octobre 2015