Gyakori
kérdések

Görgessen tovább - ismerje meg a KLUDI világát
  • Kiegészítők

  • A folyékonyszappan-adagoló nem működik. Mit tehetek?

    Ha hosszabb ideig nem használta, előfordulhat, hogy a pumpában maradt szappan kiszáradt és eltömítette az adagolót. Áztassa az adagolót langyos vízbe, majd öblítse át.

  • Csaptelepek

  • Mosdó-, vagy mosogatócsaptelep: kevés víz folyik a csaptelepemből. Mit tehetek?

    Normál nyomású rendszer esetén: a vízhálózatból szennyeződés került a perlátorra. Tisztítása, esetleges cseréje javasolt.Mosdócsaptelepek és alacsony nyomású rendszerek esetén: előfordulhat, hogy a nyomásszabályozóba szennyeződés került. Ebben az esetben szintén a tisztítás segíthet.

  • Pultra szerelt csaptelep: mi okozhat szivárgást a csatlakozóknál?

    A csaptelep beépítése előtt győződjön meg róla, hogy az eltérő méretűen kialakított csőrendszer  kompenzálására használt Z-csatlakozók nem szorulnak, és megfelelnek az előírt beépítési méretezésnek. A gyári tömítés használata kötelező; a sérült tömítéseket cserélni kell!

  • Elektronikus csaptelep: hogyan válthatom át a szenzort tisztítási üzemmódra, hogy ne folyjon feleslegesen a víz?

    A tisztítási üzemmód bekapcsolásának leírását a termékhez csomagolt szerelési útmutató tartalmazza.

  • Egykaros csaptelep: a kar alól szivárog a víz. Mit tehetek?

    A kartus tömítése nem megfelelő. Javasolt az említett alkatrész cseréje. Egyes kartusok tömítése nem cserélhető. A megfelelő pótalkatrész cikkszámát a csaptelep alkatrészjegyzékében találja.

  • Mosdócsaptelep: hogyan módosíthatom a vízsugár szögét?

    Egyes csaptelep esetében alapfelszereltség az ügynevezett S-Pointer perlátor, mely lehetővé teszi a vízsugár szögének módosítását 8 fokos tartományban. Ez az alkatrész a nem ilyen perlátorral szerelt, M24x1 szabványú kifolyófoglalattal rendelkező termékekhez utólag is beszerezhető. A s-pointer perlátor víztakarékos változatban is kapható.

  • Konyhai csaptelep: az elfordítható kifolyónál szivárog a víz. Mi okozhatja a hibát?

    A kifolyótömítések szennyezetté váltak, vagy megrongálódtak. Egykaros csaptelepekhez kapható tömítő készlet megfelelő méretű, új tömítésekkel és kenőanyaggal. Ügyeljen arra, hogy ne használjon túl sok kenőanyagot az új tömítések beépítésekor!

  • Konyhai csaptelep: a kihúzható, edényzuhanyos kifolyóján mindkét funkció egyszerre működik. Mi okozhatja a hibát?

    A kifolyó cseréje szükséges, amihez kérjek szaksegítséget. A megfelelő cserealkatrész cikkszámát a csaptelep alkatrészjegyzékében találja.

  • Nyílt rendszerű vízmelegítő: a víz felmelegítése során szivárog a csaptelep kifolyója. Mit tehetek?

    A nyílt rendszerű vízmelegítők esetében a víz melegítése során keletkező gőz miatt felléphet szivárgás a kifolyón keresztül. Ez normális és szükségszerű velejárója a rendszernek, nem minősül a csaptelep hibájának, nem indokolja annak cseréjét, nem tekinthető garanciális problémának.

  • Utószivárgás: használat után a csaptelepből vagy zuhanyból rövid ideig még csepeg a víz. Mit tehetek?

    A csapoknál és zuhanyoknál a használatot követően rövid ideig előforduló csepegés normális jelenség, nem minősül a termék hibájának, nem indokolja annak cseréjét, nem tekinthető garanciális problémának.

  • Zuhanyváltó: a kádtöltő csaptelep zuhanyváltója nem vált vissza eredeti helyzetre automatikusan. Mit tehetek?

    A zuhanyváltó tömítése vagy váltógombja szennyeződhetett, vagy megszűnt a kenése. Mindkét esetben - szükség esetén - tisztítás és szilikonzsírral történő ismételt zsírzás segíthet. Előfordulhat, hogy a komplett zuhanyváltó cseréjére szükséges.

  • A KLUDI termékekkel kapcsolatban

  • Hol próbálhatom ki a KLUDI termékeket kötelezettség nélkül?

    Hogy hol próbálhatja ki a KLUDI termékeit, arról itt tudhat meg többet.

  • Hol vásárolhatok KLUDI termékeket?

    Termékeinket partnereinknél vásárolhatja meg. Gyártói értékesítés nincs. Az Önhöz legközelebbi KLUDI értékesítési helyet partnerkeresőnkkel találja meg.

  • Hogyan szerezhetek be KLUDI kiadványokat?

    Kiadványainkat letöltheti honlapunkról, vagy a rendelési űrlap kitöltésével megrendelheti postai kézbesítéssel.

  • Mennyibe kerülnek a KLUDI termékek?

    Termékeinket viszonteladó partnereinknél vásárolhatja meg; árakkal kapcsolatos kérdéseivel, kérjük, forduljon hozzájuk bizalommal. Az Önhöz legközelebbi KLUDI értékesítési helyet partnerkeresőnkkel találja meg.

  • Egy termék megszűnésétől számítva mennyi ideig biztosítanak hozzá alkatrészt?

    Egy termék megszűnésétől számítva tíz évig biztosítjuk az alkatrészek beszerezhetőségét.

  • Zuhanyok, zuhanytartók és zuhanyszettek

  • Felületkiegyenlítés: mire szolgál a zuhanyszettekhez mellékelt, krómozott műanyag lemez?

    Nem minden fürdőszoba fala csempézett a padlótól a mennyezetig, ebből adódóan szükség lehet a csempevastagság kiegyenlítésére. Ilyenkor van szükség a kiegyenlítő alátétre. Szükség esetén több alátét is egymásra szerelhető.

  • Kézizuhany: kevesebb víz jön a kézizuhanyból. Mit tehetek?

    A csökkent víznyomás oka lehet a tömítésszűrő szennyeződése, de előfordulhat, hogy a kézizuhany vízkövesedése is. A felületén található apró fúvókákat akár zuhanyozás közben is megtisztíthatjuk kézzel, egyszerű dörzsöléssel. Amennyiben a vízkőlerakódás erősebb, csavarjuk le kézizuhanyt, és áztassuk - a szennyeződés mértékének megfelelő ideig - citromsavas tisztítószerbe. Alaposan öblítsük át.A felületek tisztítását mindig a termékhez mellékelt ápolási útmutató szerint végezze.

  • Kézizuhany: hová szereljem a kádtöltő csaptelephez a kézizuhanytartót?

    A kézizuhanynak könnyen elérhető távolságra kell lennie, hogy a kádban ülve, hajmosáskor ne legyen szükséges a kézizuhany kézbevétele.

  • Zuhatag zuhany: a zuhatag zuhany sugara már nem szép egyenletes és egységes. Mit tehetek?

    Tisztítsa meg a zuhatag zuhany kifolyónyílását. Ehhez érdemes műanyagspatulát használni. Folyó víz mellett, óvatosan húzza át teljesen a spatulát a szennyezett felületen. A feloldott szennyeződés egyszerűen kiöblítésre kerül.

  • Utószivárgás: használat után a csaptelepből vagy zuhanyból rövid ideig még csepeg a víz. Mit tehetek?

    A csapoknál és zuhanyoknál a használatot követően rövid ideig előforduló csepegés normális jelenség, nem minősül a termék hibájának, nem indokolja annak cseréjét, nem tekinthető garanciális problémának.

  • Tömítésszűrő: mi a szerepe a gégecső és a kézizuhany között?

    A tömítésszűrő, melyet minden kézizuhanyhoz mellékelünk, nem helyettesíti a hagyományos tömítéseket. Ellenkező esetben, a szennyeződés, melyet a szűrő visszatart, a vízzel bekerülhet a zuhanycsaptelepbe, tönkreteheti az alkatrészeket és eltömítheti a fúvókákat.

  • Zuhanyrendszerek

  • A Dual Shower Systemek állíthatóak?

    A fejzuhanyhoz csatlakozó felszállócső vízszintesen és függőlegesen is állítható.

  • Szavatosság és jótállás

  • Alkatrészcsere után is érvényes marad a garancia?

    A garancia érvényességének feltétele többek között a termék szakszerű beépítése. Az alkatrészcsere szakszerű végrehajtását a beépítési útmutató tartalmazza. A garanciával kapcsolatos további tudnivalókat a Garanciális feltételek között foglaltuk össze.

  • Mennyi ideig garanciálisak a KLUDI termékek?

    A KLUDI a vonatkozó törvényben foglaltaknak megfelelően csaptelepekre és zuhanyokra 2 év jótállást, valamint ezen felül a csaptelepekre további 3 év szavatosságot vállal.

    Ez, a köznyelvben garanciális időnek nevezett periódus a vásárlás napjával, azaz a számlán feltüntetett dátummal kezdődik. A Magyarországon forgalmazott termékek esetében a garanciális igények érvényesítéséhez ezért elsődleges a termék vásárlásáról szóló számla megléte.

  • Kihez fordulhatok reklamáció esetén?

    A termék meghibásodása esetén keressen minket ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén. Adja meg nevét, telefonszámát munkatársunknak, illetve röviden ismertesse a meghibásodás jellegét. Szakszervizesünk 24 órán belül kapcsolatba lép Önnel, hogy mihamarabb elhárítsa a hibát.

  • A törvényben előírton felül vállal a KLUDI garanciát a termékeire?

    A KLUDI cégcsoport filozófiája, hogy termékeink a lehető legjobb minőséget képviseljék. A KLUDI csaptelepekre ezért a 2 év jótálláson felül 2 év szavatosságot vállalunk.

  • KLUDI FLEXX.BOXX

  • Kádhoz tervezem keverőcsaptelep beépítését. Hogyan kell helyesen bekötni?

    Balra a meleg, jobbra a hidegvíz; az alsó csatlakozóhoz a kádtöltő (kádbefolyó vagy KLUDI ROTEXA MULTI), a felső csatlakozóhoz a zuhany.

  • Fej- és kézizuhany vezérlését szeretném keverőcsapteleppel megoldani a zuhanyzóban. Hogyan kell helyesen bekötni?

    Balra a meleg, jobbra a hidegvíz; az alsó csatlakozóhoz a fejzuhany, a felső csatlakozóhoz a kézizuhany.

  • A csatlakozók G 3/4 colosak. Létezik szűkítő, ami G 1/2 colosra alakítja át?

    Nem.

  • Keverőcsaptelep beépítését tervezem egyetlen vízvételi hellyel (zuhanyrúd kézizuhannyal). A KLUDI FLEXX.BOXX melyik csatlakozójára kössem?

    Választhatja a felső, vagy az alsó kiállást is. A nem használt csatlakozót le kell zárni a csomagolásban mellékelt lezáró elemmel!

  • Termosztát és váltószelep beépítését tervezem a zuhanyzóba, két vízvételi hellyel. Hogyan csatlakoztassam?

    Járjon el a beépítési útmutató szerint. A fejzuhany az alsó, a kézizuhany a felső csatlakozóra kerüljön. Bár termosztátok esetében a két csatlakozási pont felcserélhető, mivel a váltó másként működik, érdemes az eredeti előíráshoz ragaszkodni, arra az esetre, ha később keverőcsaptelepre cseréli a funkciós előlapot, ami fordított bekötés esetén hibás működéshez vezethet.

  • Beépíthetek visszafolyásgátlós egykaros csaptelepet a zuhanyzóba két vízvételi lehetőséggel? A kádhoz terveztük, és szeretném ugyanazt a designt (felső zuhanyváltós változat).

    Nem. Ez a csaptelep típus nem erre a funkcióra készült, így rövid időn belül meghibásodásokra kellene számítani.

  • Visszafolyásgátlós egykaros csaptelep beépítését tervezem a kádhoz. A szerelési útmutató előírja, hogy a KLUDI FLEXX.BOXX alsó élét a kádperemtől minimum 250 milliméteres magasságra kell tenni. Miért? Ez nem néz ki jól, hiszen alaphelyzetben a csaptelepet 150 mm körüli magasságban szereljük fel.

    A csaptelep DIN EN 1717 szabványú visszafolyásgátlóval van ellátva. Emiatt a 250 milliméteres magasságot szigorúan be kell tartani.

  • Milyen mélyre kell a KLUDI FLEXX.BOXX egységet a falba beépíteni?

    A csaptelep háta legalább 80 mm mélyen legyen a csempe felületétől számítva.

  • Mi a teendő, ha a KLUDI FLEXX.BOXX egységét nem telepítették elég mélyre, és túlér a falsíkon?

    Erre az esetre kapható egy takarórozetta, amely legfeljebb 20 mm szintkülönbséget egyenlít ki.

  • Legfeljebb milyen mélyre építhető a KLUDI FLEXX.BOXX?

    Általában 100 mm-re, de legfeljebb 140 mm-re. Amennyiben 110 és 140 mm közé kerül, szükség van egy hosszabítóelem beépítésére.

  • A KLUDI FLEXX.BOXX 140 milliméternél mélyebbre került beépítésre. Használhatok több hosszabítóelemet?

    Igen, lehetséges, de a szükséges hosszúságú csavarok nálunk nem kaphatóak. Amennyiben a tömítőgallér nem éri el a felszínt, a megfelelő tömítés nem biztosított. Mivel ez egy általunk nem javasolt beépítési mód, az esetleges szivárgásból adódó károkra vonatkozó igényt nem áll módunkban figyelembe venni.

  • A KLUDI FLEXX.BOXX egységből létezik egy korábbi változat is. Hogyan állapíthatom meg, hogy nekem az új modell került-e beépítésre?

    Amennyiben az előlap még nem került felszerelésre, a különbség könnyen észrevehető. A régi modell esetében a funkciós egység az alaptestben kapott helyet (egykaros vagy termosztátos változat), a beépítés végén eltávolítandó védőlap pedig feliratozott. Az új változatnál, ezzel szemben, a funkciós egység az előlapon található, maga az alaptest üres. A védőlapból kiáll négy fekete csatlakozó, melyeket 1/2 colos zárósapka takar.

    Készre szerelés után a különbség csak akkor látható, ha ez előlapot eltávolítjuk, és kivesszük a funkciós egységet. A régi változatban a funkciós egységet és a platformot rövid, tömítéssel ellátott csatlakozók kötik össze. Ezek a csatlakozók a funkciós egységbe vannak illesztve.

    A régivel ellentétben az új modell esetében a platform tömítési felületként lett kialakítva és simára lett csiszolva. A funkciós egység alján található négy O-gyűrű szolgál tömítésként.

  • Kompatibilisek a régi és az új KLUDI FLEXX.BOXX előlapok?

    Nem. A már beépített KLUDI FLEXX.BOXX falsík alatti egységhez csak az ahhoz kialakított funkciós egység illeszthető.

  • A zuhanyzómban egy régi típusú KLUDI FLEXX.BOXX van beépítve, egykaros csapteleppel, amit szeretnék termosztátosra cserélni. Lehetséges?

    Igen. Kérje szakember segítségét. Az átalakításhoz szükséges termékekről ő tud velünk közvetlenül egyeztetni.

  • Tisztítás és ápolás

  • Hogyan tisztíthatom, vízkőmentesíthetem megfelelően a KLUDI termékeket?

    Hogy a KLUDI termékek újszerű megjelenésüket és megbízható működésüket egyaránt kövesse a termékhez mellékelt ápolási útmutatóban foglaltakat.

    Általános szabályok a termékek tisztításához:

    Ne használjon sósav, hangyasav, klórsav, vagy magas koncentrációjú ecet tartalmú tisztítószert! Kerülendő a szemcsés tisztítószerek, súrolóporok, illetve durva dörzsszivacsok használata, mivel ezek megkarcolják a felületet. A tisztítószert ne hagyja a felületen annak csomagolásán feltüntetett hatóidőnél, vagy legfeljebb 10 percél tovább. A tisztítószert soha ne közvetlenül, hanem tisztítókendővel vigye fel a felületre. A szennyeződések eltávolítása után tiszta vízzel öblítse le a felületet és puha, száraz, tiszta kendővel törölje szárazra.

  • Tisztíthatom a fejzuhanyt a mosogatógépben?

    A zuhanytermékek műanyagalkatrészei nem ellenállóak a mosogatógép szárítóprogramja során használt forró levegővel szemben.

  • Egyéb

  • Termosztátok és szelepek

  • Többutas- és zárószelep: a termosztát kezelőkarja nehezen elfordítható. Mit tehetek?

    Ezért a meghibásodásért több dolog is felelős lehet. Előfordulhat, hogy lerakódások jelentek meg a tömítésen. Az alkatrész cseréje javasolt.

  • Elakadó nyomógomb: a hőfokszabályozó kar reteszgombját nem lehet benyomni. Mit tehetek?

    Leggyakoribban ezt a jelenséget a gomb vízkövesedése, vagy a rugó meghibásodása okozza. Tisztítsa meg a gombot és a rugót, majd vékonyan zsírozza újra. Előfordulhat, hogy az alkatrész cserére szorul.

  • Hogyan tudom karbantartani a termosztátos csaptelepemet?

    Hogy megelőzze a vízkő lerakódását, folyó víz mellett rendszeresen forgassa át a hőfoktárcsát az egyik végponttól a másikig.

Viszonteladó-kereső

Találja meg a megfelelő KLUDI viszonteladót az Ön közelében!