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FAQ
Foire aux questions

Une question ? La réponse se trouve peut-être ici. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à contacter notre service commercial !

Accessoires

Par suite d’une longue non-utilisation, la lotion a séché et durci dans la pompe. Nettoyez la pompe en la plongeant dans l’eau chaude et en la rinçant ensuite.

Robinets

Dans le cas de robinets à pression, la cause peut être un perlateur encrassé. Il convient donc de le nettoyer ou de le remplacer. Dans le cas de robinets de lavabo et de robinets basse pression, la cause peut être un limiteur de débit encrassé. Celui-ci doit également être nettoyé.

Avant le montage du robinet, il faut veiller à ce que les raccords en S servant à compenser les différences de cotes soient montés sans tension et s’assurer que les cotes de montage prescrites ont été respectées. Il est indispensable d’utiliser les joints d’origine ; au besoin, les joints endommagés doivent être remplacés.

L’activation du mode nettoyage est décrite dans la notice de montage jointe au produit.

La cartouche n’est pas étanche et doit être remplacée. Nous vous rappelons qu’il n’est pas possible de remplacer individuellement les joints de la cartouche. Vous trouverez le numéro d’article correct de cette pièce de rechange à la page Pièces de rechange du robinet.

Les robinetteries de lavabo de quelques séries comportent de série le s-pointer, un perlateur réglable de 8° de tous les côtés. Il peut également être utilisé après coup pour d’autres robinets avec un filet femelle de M24x1. Le s-pointer est également livrable sur une version économie d’eau avec un débit de 8 l/mn env.

Les joints du bec du robinet sont encrassés ou endommagés. Il existe pour les mitigeurs monocommande des kits d’étanchéité avec des joints neufs et de la graisse de robinetterie. Veillez à ne pas trop graisser les joints.

Remplacez la douchette extractible. Une réparation par le client n’est pas possible. Le bon numéro de pièce de rechange pour la douchette extractible figure à la page Pièces de rechange du robinet.

Pour qu’il ne se produise pas de surpression dans le chauffe-eau ouvert pendant la phase de chauffage, des gouttes d’eau sortent du bec. Ce phénomène a des causes physiques et ne constitue pas un défaut du produit propre à justifier le remplacement du robinet ou un droit à faire jouer la garantie légale ou la garantie du fabricant.

Sur les robinets et les douchettes, un bref écoulement résiduel a des causes physiques et ne constitue pas un défaut du produit propre à justifier le remplacement du robinet ou un droit à faire jouer la garantie légale ou la garantie du fabricant.

Le joint ou le taquet de l’inverseur sont encrassés ou secs. Ils doivent tous deux – si nécessaire – être nettoyés et enduits de graisse silicone. Le cas échéant, il faut remplacer l’inverseur complet.

Achat de produits kludi

Im KLUDI Markenzentrum am Standort Menden zeigen wir Ihnen einen Querschnitt unserer aktuellen Produkte. Wo Sie in Ihrer Region noch an anderer Stelle KLUDI Produkte ausprobieren und erleben können, erfahren Sie hier.

Sie können unsere Produkte über das Fachhandwerk und den Einzelhandel beziehen. Einen Werksverkauf gibt es nicht. Fachhändler in Ihrer Nähe finden Sie in unserer Fachhändlersuche.

Prospekte zu KLUDI Produkten können Sie direkt auf unserer Homepage downloaden oder über das Bestellformular anfordern.

Douchettes, repose-douchette et kits de douchette

Les salles de bains ne sont pas toutes carrelées jusqu’au plafond. Il est donc dans certains cas nécessaire de compenser l’épaisseur du carrelage. Dans les salles de bains qui ne sont pas carrelées sur toute la hauteur, la cale de compensation permet de compenser l’épaisseur du carrelage. Au besoin, elle est également empilable.

Les douchettes à main et les douches de tête KLUDI doivent régulièrement être contrôlées quant à la présence de résidus de calcaire. Ceux-ci se forment essentiellement autour et à l’intérieur des picots en élastomère.

Les matériaux anticalcaires utilisés permettent d’éliminer ces résidus facilement en passant une éponge, une lavette ou un chiffon.

Nous n’assumons aucune responsabilité en cas de non-respect de cette recommandation d’entretien et d’un éventuel endommagement de nos douches de tête et douchettes lié à cela.

La cause d’un faible débit peut être un joint de filtre encrassé. La douchette elle-même est peut-être aussi entartrée. On peut nettoyer les petites buses très facilement pendant la douche en les frottant avec la paume de la main. Si la douchette à main est fortement entartrée, on peut la démonter et la déposer dans une bassine remplie de détergent à base d’acide citrique et laisser le détergent agir quelque temps. Bien rincer ensuite sous l’eau courante. Les surfaces doivent être nettoyées conformément à la notice d’entretien jointe aux produits.

La douchette à main doit être accessible sans contorsions. On doit pouvoir se laver les cheveux en position assise sans être obligé d’empoigner la douchette à main.

Nettoyez l’orifice de sortie du jet cascade. Le mieux pour cela est d’utiliser une spatule en plastique, que vous passez entièrement à travers l’orifice tout en faisant couler l’eau. Ainsi, les particules détachées sont immédiatement entraînées.

Sur les robinets et les douchettes, un bref écoulement résiduel a des causes physiques et ne constitue pas un défaut du produit propre à justifier le remplacement du robinet ou un droit à faire jouer la garantie légale ou la garantie du fabricant.

Les joints-filtres qui accompagnent chaque douchette à main ne doivent pas être remplacés par des joints normaux. Sinon, la saleté retenue dans le filtre est entraînée dans le mécanisme de la douchette, ce qui peut endommager celui-ci et boucher les buses.

Systèmes de douche

Le tube supérieur de la douchette de tête est réglable horizontalement et verticalement.

Garantie légale et garantie du fabricant

Pour que nos conditions de garantie restent applicables, il est indispensable que le produit soit monté correctement. La procédure correcte pour le remplacement des pièces détachées est décrite dans les instructions de service. Nous avons rassemblé d’autres informations à ce sujet dans nos Conditions de garantie.

En principe, l’acheteur d’un produit détient vis-à-vis du vendeur et pour une durée déterminée un droit à la garantie légale. Étant donné que KLUDI distribue ses produits par l’intermédiaire de grossistes, d’artisans spécialisés et de détaillants, ce droit du client doit s’exercer en premier lieu vis-à-vis du vendeur direct, c.-à-d. des artisans spécialisés ou des détaillants et non pas du fabricant. En cas de prétentions en garantie légale, veuillez vous adresser au fournisseur qui vous a vendu le produit. Retrouvez ici d’autres informations détaillées relatives à la garantie sur les produits KLUDI (lien sur la garantie du fabricant).

KLUDI distribue ses produits par l’intermédiaire de grossistes, d’artisans spécialisés et de détaillants. Toute prétention du client en garantie légale doit par conséquent s’exercer en premier lieu vis-à-vis du vendeur direct, c.-à-d. des artisans spécialisés ou des détaillants et non pas du fabricant. En cas de réclamations, veuillez vous adresser au fournisseur qui vous a vendu le produit.

L’exigence de qualité extrême est un élément fondamental de la philosophie d’entreprise KLUDI. C’est pourquoi nous offrons aux consommateurs une garantie fabricant volontaire de cinq ans sur nos produits. Retrouvez les conditions et détails de cette garantie dans nos Conditions de garantie.

KLUDI FLEXX.BOXX

Chaud à gauche, froid à droite, en bas la conduite d’amenée à la baignoire (KLUDI ROTEXA MULTI ou bec déverseur), en haut la douchette.

Chaud à gauche, froid à droite, en haut la douchette à main, en bas la douchette de tête

Non.

Vous pouvez utiliser indifféremment la sortie du haut ou du bas. La sortie non utilisée se bouche avec l’obturateur joint.

Il faut suivre la notice de montage pour le raccordement. Douchette de tête vers le bas, douchette à main vers le haut. Le raccordement peut aussi se faire dans le sens inverse étant donné que le mécanisme d’inversion du robinet thermostatique est différent de celui du mitigeur à levier. Cependant, au cas où on voudrait utiliser à nouveau un mitigeur à levier, cela peut donner lieu à des réclamations.

Non. Le robinet n’est pas conçu pour ce schéma d’installation, cela entraînerait des perturbations très rapidement.

Le robinet est intrinsèquement sécurisé contre le refoulement au moyen d’une combinaison de sécurité HD selon la norme DIN EN 1717. Cette norme exige une hauteur minimale de 250 mm qui doit impérativement être respectée.

Profondeur minimale 80 mm, arrière du robinet jusqu’au bord antérieur du carrelage.

Il existe pour cela une rosace pour l’installation affleurée ; elle compense jusqu’à 20 mm.

En général à 110 mm, au maximum jusqu’à 140 mm. Si on se trouve entre 110 et 140 mm, il faut installer une rallonge.

On peut monter plusieurs rallonges. Mais attention : nous ne livrons pas les vis longues nécessaires pour cela. La manchette d’étanchéité ne va pas jusqu’au bord antérieur, une étanchéité sûre n’est pas garantie. Nous ne conseillons pas cette installation et déclinons par conséquent les éventuelles demandes de dommages-intérêts consécutives à un défaut d’étanchéité.

Si le robinet n’a pas encore été mis en service, la différence est facile à reconnaître. La version ancienne contient l’unité fonctionnelle (mitigeur monocommande à sécurité intrinsèque ou thermostat) et comporte une protection sous forme de couvercle portant des inscriptions. La version actuelle ne contient pas d’unité fonctionnelle, la KLUDI FLEXX.BOXX est vide. Sont montés quatre tubes noirs qui partent du couvercle et sont bouchés par des capuchons de ½".

Si le robinet est déjà en service, il faut, pour voir la différence, démonter les pièces visibles et extraire l’unité fonctionnelle.

Sur l’ancienne version de la KLUDI FLEXX.BOXX, l’unité fonctionnelle est reliée à la plate-forme par de courts tuyaux pourvus de capuchons. Ces tuyaux sont enfoncés dans l’unité fonctionnelle. Contrairement à l’ancienne version, la plate-forme de la KLUDI FLEXX.BOXX actuelle est conçue comme surface d’étanchéité et rectifiée à plat. Sur le dessous de l’unité fonctionnelle se trouvent quatre joints toriques d’étanchéité.

Non. Vous pouvez uniquement monter l’unité fonctionnelle respectivement prévue pour la KLUDI FLEXX.BOXX installée.

Oui. Parlez-en à votre installateur. Il pourra voir directement avec nous quels produits sont nécessaires pour la transformation.

Nettoyage et entretien

Pour savoir comment conserver longtemps le brillant et le bon fonctionnement des produits KLUDI, veuillez vous reporter à la notice d’entretien jointe aux produits. Quelques règles générales :Ne jamais utiliser de détergents contenant de l’acide chlorhydrique, de l’acide formique, un agent de blanchiment au chlore ou de l’acide acétique, car ils peuvent causer des dommages considérables. Ne pas utiliser de moyens et outils de nettoyage abrasifs, tels que produits et éponges à récurer. Effectuer le nettoyage en respectant le dosage de produit nettoyant prescrit et en le laissant agir au maximum 10 minutes. Ne jamais vaporiser la solution de nettoyage directement sur les produis KLUDI, mais sur un chiffon. Rincer abondamment les produits à l’eau claire après le nettoyage (Conseils d’entretien).

Les parties en plastique de la douchette ne sont pas conçues pour supporter les températures élevées du programme de séchage du lave-vaisselle.

Divers

  • Catalogue de pièces détachées
  • Schémas techniques
  • Instructions de montage

Thermostats et vannes

Il y a plusieurs causes possibles. Des dépôts sur les surfaces d’étanchéité peuvent par exemple entraîner un grippage. Veuillez remplacer le composant.

Le bouton poussoir est probablement entartré ou le ressort est défectueux. Nettoyez le ressort et le bouton poussoir et graissez-le légèrement. Le cas échéant, les composants devront être remplacés.

Il est possible de prolonger la durée de bon fonctionnement d’un mitigeur thermostatique en actionnant régulièrement à fond – de l’eau froide à l’eau chaude – l’élément thermostatique ou la poignée de sélection de la température. Il convient d’effectuer ceci non seulement pendant que l’eau coule, mais aussi quand le robinet est fermé.

En actionnant régulièrement la poignée de sélection de la température sur toute la plage de température, vous prévenez une défaillance de l’unité de réglage due à l’entartrage. Faites couler l’eau pendant cette opération.