Często
zadawane
pytania

Przewiń w dół, aby dowiedzieć się wiecej o KLUDI
  • Akcesoria

  • Dozownik mydła nie działa prawidłowo. Co mogę zrobić?

    Jeśli przez dłuższy czas nie korzystamy z dozownika, może zdarzyć się, że mydło znajdujące się w pompce dozownika wyschnie i stwardnieje. Wyczyść pompkę wsadzając ją do ciepłej wody, a następnie wypłucz.

  • Armatura

  • Armatura nie działa prawidłowo, wypływa z niej zbyt mało wody. Co mogę zrobić?

    Przyczyną może być zabrudzony perlator. Wystarczy go wyczyścić lub wymienić. Przy armaturach łazienkowych oraz w bateriach do bezciśnieniowych urządzeń grzewczych, przyczyną może być zabrudzony organicznik wypływu wody.

  • Baterie montowane natynkowo: co może być przyczyną nieszczelności na przyłączach?

    Przed zamontowaniem armatury należy upewnić się, że przyłącza mimośrodowe są wyrównane i dobrze wypoziomowane, aby uniknąć niepotrzebnych naprężeń. Obowiązkowe jest korzystanie z oryginalnych uszczelek, uszkodzone uszczelki należy koniecznie wymienić.

  • Armatura elektroniczna: jak mogę deaktywować wbudowany sensor i tym samym wyłączyć automatyczne uruchamianie wypływu wody, aby móc np. umyć zlew?

    Aktywacja trybu czyszczenia jest dokładnie opisana w instrukcji montażu, która jest dołączona do produktu.

  • Baterie jednouchwytowe: poniżej uchwytu wypływa woda. Co może być przyczyną?

    Głowica jest nieszczelna i należy ją wymienić. Pojedyncze uszczelki nie podlegają wymianie. Numer produktu można odnaleźć w katalogu części zamiennych. 

  • Bateria umywalkowa: jak można zmienić kąt strumienia wody?

    Niektóre baterie łazienkowe wyposażone są standardowo w perlator s-pointer. Perlator ten daje możliwość regulacji kąta wypływającej wody w zakresie 20°. Wystarczy ustawić go palcem, aby dopasować kąt strumienia wody do kształtu umywalki. Gwarantuje to komfort użytkowania baterii, a dodatkowa funkcja ECO zapewnia ekologiczną eksploatację.

  • Armatury kuchenne: z ruchomej wylewki wycieka woda. Co może być przyczyną?

    Uszczelnienia wylewki mogły ulec zabrudzeniu lub zniszczeniu. Dla jednouchwytowych baterii istnieją specjalne zestawy nowych, odpowiednich uszczelek i smaru. Zwróć uwagę na to, aby uszczelka nie była za bardzo natłuszczona.

  • Armatura kuchenna: przy użyciu wyciąganej rączki natrysku oba strumienie (zwykły i natryskowy) włączają się jednocześnie. Jaka może być tego przyczyna?

    Należy wymienić wyciąganą rączkę natrysku. Samodzielna naprawa nie jest możliwa. Numer produktu można znaleźć w katalogu części zamiennych.

  • Przy użyciu baterii do bezciśnieniowych urządzeń grzewczych zdarza się, że z wylewki kapie woda. Co można zrobić?

    Nie ma w tym nic niepokojącego - przy użytkowaniu baterii do bezciśnieniowych urządzeń grzewczych dochodzi do procesu kondensacji, para wodna skrapla się i w wylewce pojawiają się krople wody.

  • Po użyciu baterii lub rączki natrysku przez krótką chwilę nadal wycieka woda. Co mogę zrobić?

    Nie ma w tym nic niepokojącego - po użyciu baterii lub zestawu natryskowego może dochodzić do krótkiego wycieku wody i jest to zupełnie normalne zjawisko, nie wymaga naprawy, ani wymiany.

  • Przełącznik wanna-natrysk: w baterii wannowej przełącznik nie wraca automatycznie do pozycji wyjściowej.

    Uszczelka lub dźwignia przełącznika są zabrudzone lub odtłuszczone. Mogą być - w razie potrzeby - oczyszczone lub zabezpieczone smarem silikonowym. Jeśli jest to konieczne, przełącznik może zostać całkowicie wymieniony.

  • Warunki korzystania z produktów KLUDI

  • Gdzie otrzymam prospekty KLUDI?

    Prospekty można pobrać bezpośrednio ze strony KLUDI lub zamówić za pomocą formularza na stronie.

  • Ile kosztują produkty KLUDI?

    Nasze produkty można kupić za pośrednictwem punktów sprzedaży. Tam uzyskasz również informację o cenie produktów. Znajdź najbliższy punkt w wyszukiwarce, wprowadzając dane adresowe.

  • Gdy produkt zostanie wycofany ze sprzedaży, jak długo dostępne są części zamienne do niego?

    Zapewniamy możliwość wymiany części zamiennych do dziesięciu lat po wycofaniu danego produktu ze sprzedaży.

  • Zestawy natryskowe

  • Do czego służy chromowana podstawka, dołączona do zestawu natryskowego?

    Często zdarza się, że płytki nie są położone na całej wysokości ściany. Może wtedy dojść do sytuacji, że dolna część zestawu natryskowego mocowana jest na płytkach, a górna bezpośrednio na ścianie. W celu wyrównania poziomów stosuje się specjalną, dołączoną do zestawu, podstawkę niwelującą różnice.

  • Rączka natrysku: wypływ wody wydaje się mniejszy niż normalnie. Czym jest to spowodowane?

    Powodem niskiego przepływu może być zabrudzenie sitka na wejściu do rączki lub zakamieniona rączka natrysku. Dysze znajdujące się na tarczy można z łatwością wyczyścić podczas kąpieli - przecierając dłonią po ich powierzchni. Jeśli rączka jest silnie zakamieniona, można ją odkręcić i wymoczyć w środku zawierającym kwasek cytrynowy, a następnie dobrze wypłukać pod bieżącą wodą. Powierzchnia rączki powinna być zawsze czyszczona zgodnie z instrukcją dołączoną do produktu.

  • Rączka natrysku: jak zamocować uchwyt w wannie?

    Rączka natrysku powinna być zamontowana w taki sposób, żeby wąż natrysku nie został skręcony. Jeśli możemy umyć włosy w siedzącej pozycji, bez wyciągania rączki z otworu - oznacza to, że montaż wykonany jest prawidłowo.

  • Natrysk spiętrzony: strumień wody nie jest równomierny. Woda nie wypływa w jednorodny sposób.

    Wyczyść wylot natrysku podczas wypływu wody, najlepiej używając szpatułki. Cząstki kamienia spłyną z wodą do kanalizacji.

  • Po użyciu baterii lub rączki natrysku, przez krótką chwilę nadal wycieka woda. Co mogę zrobić?

    Nie ma w tym nic niepokojącego - po użyciu baterii lub zestawu natryskowego może dochodzić do krótkiego wycieku wody i jest to zupełnie normalne zjawisko. Nie wymaga naprawy, ani wymiany.

  • Sitko wychwytujące zanieczyszczenia: jaką funkcję pełni uszczelka umieszczona pomiędzy wężem a rączką natrysku?

    Sitko wychwytujące zanieczyszczenia dołączone do każdej rączki natrysku, nie może być zastąpione przez żadną inną uszczelkę. Zabrudzenia mogłyby wówczas dostać się do dalszej części prysznica i doprowadzić do uszkodzenia mechanizmu, np. zatkania dysz.

  • KLUDI DUAL SHOWER SYSTEM

  • Czy możliwa jest regulacja systemu natryskowego KLUDI DUAL SHOWER SYSTEM?

    Górna głowica może być regulowana w pionie (w zakresie 30 cm) oraz w poziomie.

  • Gwarancja na produkty KLUDI

  • Czy gwarancja na produkt wygasa, gdy wymienione zostaną części zamienne?

    Gwarancja nie wygasa, należy jednak pamiętać, że warunkiem obowiązywania gwarancji jest poprawna instalacja naszych produktów. Przy wymianie części zamiennych, należy stosować się do fachowego opisu wymiany, który ujęty jest w instrukcji obsługi. 

  • Jak długa jest gwarancja na produkty KLUDI?

    Obowiązuje gwarancja producenta:

    • 20 lat na moduł podtynkowy KLUDI FLEXX.BOXX,
    • 10 lat na szczelność korpusów armatury,
    • 5 lat na szczelność głowic ceramicznych,
    • 3 lata na głowice termostatyczne,
    • 2 lata na zestawy natryskowe, baterie elektroniczne oraz powierzchnię armatury.

    Tu znajdziesz wyczerpującą ilość informacji na temat warunków gwarancji.

  • Do kogo można kierować reklamację?

    Zgłoszenia reklamacyjne można składać w punkcie sprzedaży lub bezpośrednio w naszym dziale serwisu.

  • KLUDI FLEXX.BOXX

  • Planuję zamontować podtynkową baterię wannową. Jak powinna być podłączona?

    Z lewej strony podłączamy ciepłą wodę, po prawej - zimną, dolne wyjście - wanna (KLUDI ROTEXA lub wylewka wannowa), górne wyjście - natrysk.

  • Planuję zamontować baterię podtynkową w zestawie z głowicą górną i rączką natrysku. Jak powinna być podłączona?

    Z lewej strony podłączamy ciepłą wodę, po prawej - zimną, górne wyjście - rączka natrysku, dolne wyjście - głowica górna.

  • Przyłącza mają 3/4''. Czy w zestawie są dostępne redukcje na 1/2''?

    Nie.

  • Planuję zainstalować baterię podtynkową w połączeniu z zestawem natryskowym. Do którego z dwóch wyjść podłączyć baterię?

    Może to być zarówno wyjście dolne, jak i górne. Niewykorzystane wyjście należy zaślepić nakrętką znajdującą się w zestawie.

  • Planuję zainstalować termostat z zaworem odcinającym, z możliwością podłączenia dwóch źródeł wody. Jak podłączyć instalację?

    Podłączenie musi być zgodne z instrukcją montażu. Głowica górna - dolne wyjście, rączka natrysku - górne wyjście. Można ewentualnie podłączyć głowicę górną do górnego wyjścia, a rączkę - do dolnego, gdyż armatura termostatyczna różni się od zwykłej i pozwala na taką opcję.

  • Czy bateria podtynkowa z wbudowanym zaworem zwrotnym może być użyta pod prysznicem? W wannie mam już baterię z tej samej serii (przełącznik u góry)?

    Nie. Bateria z zaworem zwrotnym nie jest dostosowana do takich warunków montażowych. Po krótkim czasie może dojść do awarii.

  • Planuję użyć baterię podtynkową z wbudowanym zaworem zwrotnym przy wannie. W instrukcji montażu podano, że dolna krawędź KLUDI FLEXX.BOXX musi być oddalona od linii wanny o min. 250 mm. Nie wygląda to dobrze, normalnie armatura umieszczona jest na wysokości od 150 mm od linii wanny.

    Zgodnie z normą DIN EN 1717 mówiącą o zabezpieczeniu przeciw zassaniu brudnej wody do sieci, minimalna wysokość montażu wynosi 250 mm.

  • Na jakiej minimalnie głębokości musi być zainstalowany KLUDI FLEXX.BOXX?

    Minimalna głębokość to 80 mm od tylnej strony armatury do przedniej krawędzi płytki.

  • Co zrobić, jeśli KLUDI FLEXX BOXX wysunięty jest za daleko; minimalna głębokość montażu nie została zachowana?

    Wystarczy zastosować dodatkową rozetę wyrównującą do 20 mm.

  • Na jakiej maksymalnej głębokości musi być zainstalowany KLUDI FLEXX.BOXX?

    Standardowo 110 mm, maksymalnie do 140 mm. Przy odległości pomiędzy 110 a 140 mm trzeba zastosować przedłużkę nr art. 73 006 00-00

  • KLUDI FLEXX.BOXX został zamontowany głębiej niż 140 mm od krawędzi płytki. Czy można zastosować więcej przedłużek?

    Można zastosować więcej przedłużek, jednak trzeba będzie zastosować odpowiednio długie śruby, których nie oferujemy w sprzedaży. Kołnierz uszczelniający elementu podtynkowego nie dochodzi w takiej sytuacji do przedniej krawędzi, a tym samym uszczelnienie zabezpieczające nie może być zapewnione. Nie polecamy takiego rozwiązania, gdyż może ono prowadzić do nieszczelności, która nie będzie respektowana w procesie reklamacyjnym.

  • Istnieje stara i nowa wersja KLUDI FLEXX.BOXX. Skąd mogę wiedzieć, która wersja została zainstalowana?

    Główna, najistotniejsza różnica: starsza wersja zawierała wbudowany element funkcyjny, co od razu determinowało wybór elementu natynkowego. Nowa wersja KLUD FLEXX.BOXX nie zawiera elementu funkcyjnego, dzięki czemu dobór elementu natynkowego może być dokonany w dużo późniejszym terminie.

  • Czy stara i nowa wersja KLUDI FLEXX.BOXX są ze sobą kompatybilne?

    Nie, elementy są zupełnie innej konstrukcji, nie są kompatybilne.

  • Pod prysznicem mam zainstalowaną starą wersję KLUDI FLEXX.BOXX do baterii podtynkowej. Chciałbym wymienić baterię na termostatyczną. Czy to możliwe?

    Tak, proszę porozmawiać ze swoim instalatorem. Z pewnością doradzi, które produkty wybrać do nowej instalacji.

  • Czyszczenie i pielęgnacja

  • Jak czyścić, odkamieniać baterie KLUDI?

    Wszelkie informacje na temat pielęgnacji produktów KLUDI można znaleźć w dołączonej do produktu instrukcji. Nie wolno używać środków czyszczących z łatwo ulatniającymi się kwasami, jak np. kwas solny lub octowy, proszków i innych środków do szorowania oraz środków czyszczących zawierających wybielający roztwór podchlorynu sodowego. Nie stosować szorstkich materiałów oraz gąbek z twardą podkładką. W przypadku użycia środka czyszczącego w sprayu, koniecznie nanieść najpierw na szmatkę, a następnie oczyścić nią armaturę.

  • Czy można głowicę natrysku wymyć w zmywarce do naczyń?

    Nie. Części wykonane z tworzywa sztucznego nie mogą być myte w zmywarce ze względu na wysoką temperaturę, która może je uszkodzić.

  • Inne

  • Termostaty i zawory

  • Uchwyt w termostacie stawia opór, ciężko chodzi. Jak mogę temu zaradzić?

    Możliwą przyczyną jest nagromadzenie się osadu na uszczelnieniach. Należy dokonać wymiany elementów wewnętrznych na nowe.

  • Blokada temperatury na uchwycie termostatu zacięła się. Co zrobić?

    Być może przycisk jest zakamieniony lub uszkodziła się sprężyna. Przeczyść sprężynę i przycisk blokady, a następnie natłuść smarem. Jeśli to konieczne, wymień elementy na nowe.

  • Jak dbać o armaturę termostatyczną?

    Regularny ruch uchwytów baterii w całym zakresie temperatur zapobiega osadzaniu się kamienia. Ważne, aby towarzyszył temu wypływ wody.

Wyszukiwarka punktów sprzedaży

Znajdź punkt sprzedaży