Часто задаваемые вопросы

Прокрутите вниз, чтобы узнать о KLUDI больше
  • Аксессуары

  • Дозатор жидкого мыла не работает. Что можно сделать?

    Если в течение длительного срока не пользоваться дозатором, то в насосике дозатора может засохнуть мыло. Необходимо почистить насосик, промывая его в теплой воде.

  • Смесители

  • Смеситель не работает нормально, из него вытекает очень мало воды. Что делать?

    Причиной может быть загрязненный аэратор. Достаточно его прочистить или заменить. В смесителях для ванной, а также в смесителях для безнапорных водонагревателей, причиной может быть загрязненный ограничитель расхода воды.

  • Внешний элемент: что может быть причиной утечки на соединениях?

    Перед установкой смесителей необходимо убедиться, что эксцентрики были выравнены и хорошо установлены по уровню. Обязательно необходимо пользоваться оригинальными прокладками, поврежденные прокладки обязательно заменить.

  • Электронные смесители: как активировать модуль очистки, не приводя в действие при этом встроенного сенсора и одновременно струи воды?

    Активация режима очистки подробно описана в инструкции монтажа, которая прилагается к продукту.

  • Однорычажные смесители: из-под рычага протекает вода. Что может быть причиной этого?

    Картридж негерметичен. Необходимо его заменить. Обратите внимание, что прокладки картриджа нельзя заменить. Номер продукта можно найти в каталоге запчастей.

  • Смеситель на умывальник: как можно регулировать угол струи воды?

    Некоторые смесители для ванной оборудованы в стандарте аэратором S-pointer. Он дает возможность регулировать угол струи воды в диапазоне 20°. Достаточно отрегулировать аэратор пальцем, чтобы подогнать угол струи воды к форме раковины. Это гарантирует комфорт пользования смесителем, а функция ECO обеспечит экономную эксплуатацию.

  • Кухонные смесители: из выдвижного излива вытекает вода. Что может быть причиной?

    Прокладки в изливе могут быть загрязнены или повреждены. Для однорычажных смесителей доступны специальные наборы новых, соответствующих прокладок и смазка. Убедитесь, что прокладки не слишком обильно смазаны.

  • Кухонные смесители: во время пользования выдвижным душем обе струи (душ/нормальная струя) работают одновременно. Что может быть причиной?

    Необходимо заменить выдвижной душ. Самостоятельный ремонт невозможен. Номер продукта можно найти в каталоге запчастей.

  • При использовании смесителей для безнапорных водонагревателей появляется ситуация, когда на поверхности смесителя образуется конденсат. Что можно сделать?

    Не стоит беспокоиться по этому поводу - при использовании смесителей для безнапорных водонагревателей происходит процесс конденсации.

  • После выключения смесителя или душевой лейки в течение некоторого времени по-прежнему течет вода. Что можно сделать?

    Не стоит беспокоиться по этому поводу - после выключения смесителя или душевой лейки из них может недолго течь вода. Это нормальное являение, оно не требует ни ремонта, ни замены.

  • Переключатель ванна-душ: в смесителе для ванны переключатель не возвращается автоматически на исходное положение.

    Прокладка или тяга переключателя загрязнены или обезжирены. Обе позиции - в случае необходимости - могут быть очищены или смазаны. Если есть необходимость - переключатель может быть полностью заменен.

  • Условия пользования смесителями KLUDI

  • Где можно приобрести продукты KLUDI?

    Наши продукты можно приобрести в официальных пунктах продаж. Найдите ближайшую торговую точку в поисковой системе, вводя адресные данные.

  • Где можно получить каталоги KLUDI?

    Каталоги можно скачать непосредственно с сайта KLUDI или получить их с помощью формуляра на сайте.

  • Сколько стоят продукты KLUDI?

    Наши продукты можно приобрести в официальных пунктах продаж. Там вы получите также информацию о цене продуктов. Найдите ближайшую торговую точку в поисковой системе, вводя адресные данные.

  • Если продукт будет снят с производства, в течение какого срока будут доступны запасные части к нему?

    Мы предоставляем возможность приобретения запчастей в течение до 10 лет с момента снятия с производства данного продукта.

  • Душевые гарнитуры

  • Для чего предназначена хромированная подставка, входящая в комплект душевого гарнитура?

    Часто бывает так, что плитка положена не на всю высоту стены, не до потолка. Может появиться ситуация, что часть душевого гарнитура окажется на стене. А часть на плитке. Для того, чтобы выравнять уровень стены и плитки, применяется данная подставка.

  • Душевая лейка: струя воды из лейки кажется слабой. Чем это может быть вызвано?

    Причиной слабой струи может быть загрязнение прокладки фильтра или образование известкового налета в лейке. Форсунки на лейке можно легко почистить, протирая их поверхность рукой. Если лейка очень сильно загрязнена известковым налетом, можно ее снять и замочить в содержащем лимонную кислоту средстве. Затем лейку следует тщательно промыть водой. Поверхность лейки необходимо всегда читсить в соответствии с указаниями, размещенными в инструкции пользователя.

  • Душевая лейка: как установить держатель в ванне?

    Душевая лейка должна быть установлена таким способом, чтобы душевой шланг не скручивался. Если вы можете помыть волосы в позиции сидя без необходимости вытаскивания лейки из отверстия - это означает, что монтаж совершен правильно.

  • Боковые форсунки: струя воды неравномерна, вода не вытекает ровно.

    Необходимо почистить головки боковых форсунок во время вытекания воды пластмассовой палочкой.

  • После выключения смесителя или душевой лейки в течение короткого времени по-прежнему течет вода. Что можно сделать?

    Не стоит беспокоиться по этому поводу - после выключения смесителя или душевой лейки из них может недолго течь вода. Это нормальное являение, оно не требует ни ремонта, ни замены.

  • Прокладка фильтра: какую функцию выполняет прокладка, расположенная между шлангом и душевой лейкой?

    Прокладка фильтра, поставляемая с каждой душевой лейкой, не может быть заменена никакой другой прокладкой. В противном случае, грязь, которая просачивается через фильтр, может попасть в систему душевого гарнитура и повредить его, засорить форсунки и т.д.

  • Душевые системы

  • Можно ли отрегулировать душевую систему KLUDI Dual Shower System?

    Верхний душ системы можно регулировать по вертикали - на высоту до 30 см, а также по горизонтали.

  • Гарантия на продукты KLUDI

  • Истекает ли гарантия на продукт, если будет произведена замена запчастей?

    Условием действия гарантии является прежде всего правильная инсталляция наших продуктов. Профессиональное описание замены запчастей содержится в инструкции монтажа. Подробная информация доступна в наших гарантийных условиях.

  • Каков гарантийный срок на продукты KLUDI?

     

    Компания KLUDI на некоторые продукты предоставляет даже 20 лет гарантии. Подробная информация о гарантийных условиях и сроках на отдельные группы ассортимента находится в гарантийном талоне KLUDI, прилагаемом к каждому продукту.

     

     

  • Кому можно направить рекламацию?

    Рекламацию нужно направлять продавцу или дистрибьютору, у которого были приобретены продукты. В некоторых случаях допускается направление рекламации непосредственно в отдел сервиса производителя.

  • KLUDI FLEXX.BOXX

  • Планирую установить встраиваемый смеситель для ванны. Как он должен быть подключен?

    С левой стороны подключаем теплую воду, с правой - холодную, нижний выход - ванна (KLUDI ROTEXA или излив для ванны), верхний выход - душ.

  • Планирую установить встраиваемый смеситель с верхним душем и душевой лейкой. Как он должен быть подключен?

    С левой стороны подключаем теплую воду, с правой - холодную, верхний выход - душевая лейка, нижний выход - верхний душ.

  • Соединения имеют 3/4''. Доступны ли в комплекте редукторы на 1/2''?

    Нет.

  • Планирую установить встраиваемый смеситель с душевым гарнитуром. Как он должен быть подключен?

    Можно использовать как верхний, так и нижний выход. Неиспользованный выход необходимо заглушить находящимся в комплекте элементом.

  • Планирую установить термостат с запирающим вентилем с возможностью подключения двух источников воды. Как подключить инсталляцию?

    Подключение должно быть выполнено в соответствии с инструкцией монтажа. Верхний душ - нижний выход, душевая лейка - верхний выход.

  • Может ли встраиваемый смеситель со встроенной защитой от обратного тока воды быть использован для душа (с двумя источниками воды)? При ванне уже установлен смеситель той самой серии (переключатель сверху)?

    Нет. Смеситель с защитой от обратного тока воды не приспособлен к таким условиям монтажа. В течение короткого срока может наступить авария.

  • Планирую использовать встраиваемый смеситель со встроенной защитой от обратного тока воды при ванне. В инструкции монтажа сказано, что нижняя грань KLUDI FLEXX.BOXX должна быть отдалена от линии ванны мин. на 250 мм. Это выглядит не очень, обычно смеситель расположен на высоте от 150 мм от линии ванны.

    Согласно норме DIN EN 1717 - О защите от засасывания грязной воды в сеть - минимальная высота монтажа составляет 250 мм.

  • Какова минимальная глубина монтажа KLUDI FLEXX.BOXX?

    Минимальная глубина - 80 мм от задней стороны смесителя до передней плоскости плитки.

  • Что делать, если KLUDI FLEXX.BOXX излишне выступает из стены, требование по минимальной глубине монтажа не выполнено?

    Необходимо применить отражатель для плоской поверхности на длину до 20 мм. 

  • Какова максимальная глубина монтажа KLUDI FLEXX.BOXX?

    Стандарт - 110 мм, максимально - до 140 мм. При расстоянии между 110 и 140 мм, необходимо применить удлинитель, арт. № 73 006 00-00. 

  • KLUDI FLEXX.BOXX установлен глубже, чем на 140 мм от плоскости плитки. Можно ли применить несколько удлинителей?

    Можно применить несколько удлинителей, однако нужно будет также применить соответственно длинные винты, которых мы не предлагаем. Уплотнительный элемент встраиваемого блока не доходит в таком случае до передней плоскости плитки, тем самым защитное уплотнение не может быть гарантировано. Не рекомендуем такое решение, потому что оно может привести к разгерметизации, которая не будет рассматриваться как рекламационный случай.

  • Существует старая и новая версия KLUDI FLEXX.BOXX. Как узнать, какая версия была установлена?

     

    Основное отличие в том, что старая версия содержала встраиваемый функциональный элемент, что сразу определяло выбор внешнего элемента. Новая версия KLUDI FLEXX.BOXX не содержит функционального элемента, благодаря чему выбор внешнего элемента может быть совершен в любое время позже.

     

     

  • Являются ли новая и старая версии KLUDI FLEXX.BOXX взаимозаменяемыми?

    Нет, новая и старая версии не являются взаимозаменяемыми, они имеют совершенно разную конструкцию.

  • В душе у меня установлена старая версия KLUDI FLEXX.BOXX для встраиваемого смесителя. Я бы хотел заменить смеситель на термостат. Возможно ли это?

    Да, это возможно. Проконсультируйтесь со своим инсталлятором, который с уверенностью посоветует продукты, которые необходимо выбрать для новой инсталляции.

  • Уход за смесителями

  • Как ухаживать, чистить смесители KLUDI?

     

    Подробная информация по правильному уходу за продуктами KLUDI находится в приложенной инструкции монтажа. Не следует использовать чистящие средства, которые содержат легко улетучивающиеся кислоты, как напрмер, соляная кислота, уксусная кислота, чистящие порошки и другие чистящие средства, которые содержат отбеливающие растворы на базе хлоридов натрия. Не применяйте острые губки и тряпки, которые могут поцарапать или повредить поверхность смесителя. Если вы применяете чистящее средство в спрее, обязательно наносите его на тряпку и только потом протирайте смеситель.

     

     

  • Можно ли душевую лейку помыть в посудомоечной машине?

    Нет. Часть лейки выполнена из пластмассы и не может быть подвержена мойке в посудомоечной машине ввиду высоких температур.

  • Термостаты и вентили

  • Рукоятка термостата оказывает сопротивление, тяжело вращается. Что можно сделать?

    Возможной причиной является нагромождение налета на прокладках. Необходимо заменить компоненты на новые.

  • Заклинило блокировку температуры на рукоятке термостата. Что делать?

    Возможно кнопка покрылась известковым налетом или сломалась пружина. Необходимо очистить пружину или кнопку блокировки, а затем смазать эти элементы. Если есть необходимость - заменить данные элементы на новые.

  • Как ухаживать за термостатами?

    Регулярный ход рукояток термостата во всем диапазоне температур предотвращает образование известкового налета. Важно, чтобы при этом была включена вода.

  • Прочее

Поиск торговых точек

Найти торговую точку